您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/公司职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您平均每月购买现制饮品（如奶茶、咖啡、果茶等）的频次是？
您每次购买饮品的平均消费金额大概是？
10元及以下
11-20元
21-30元
31元及以上
您通常选择哪种渠道购买饮品？
线下门店现场购买
外卖平台下单
线上小程序/APP自提
其他
您选择饮品门店时，最看重以下哪些因素？
饮品口味与品质
价格与优惠活动
门店位置便利性
销售人员服务态度
出餐速度
品牌知名度
门店环境
请您对近期接触的饮品销售人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对饮品销售人员的产品熟悉程度（如口味介绍、推荐适配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于饮品销售人员的推荐，您的接受程度如何？
非常愿意接受，基本会按推荐购买
会参考推荐，结合自身需求选择
不太愿意接受，更倾向自主选择
非常反感，会直接拒绝
以下哪些销售人员的行为会提升您的消费体验？
主动询问口味偏好并精准推荐
点单时耐心确认需求、无错漏
服务热情有分寸、不过度推销
主动告知优惠活动与会员权益
出餐时礼貌提醒取餐注意事项
以下哪些销售人员的行为会降低您的消费意愿？
态度冷淡、回应不耐烦
对产品不熟悉、答非所问
过度推销、反复推荐高价款
点单出错、未确认特殊需求
区别对待不同消费能力的顾客
基于销售人员的服务体验，您向亲友推荐该饮品门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为销售人员的服务质量对您是否复购该品牌饮品的影响程度是？
决定性影响，服务差就不会再来
影响较大，是重要考量因素
影响一般，主要看饮品本身
几乎没有影响
您更偏好哪种风格的饮品销售人员服务？
热情主动型，会主动沟通推荐
温和贴心型，有问必答不过度打扰
高效利落型，快速完成点单流程
专业顾问型，能根据需求给出定制化建议
您是否曾因为某位销售人员的优质服务，而固定选择某家饮品门店消费？
您是否曾因为销售人员的服务问题，而放弃在某家门店/品牌消费？
您认为当前饮品销售人员的服务普遍存在哪些不足？
服务意识薄弱，态度敷衍
专业度不足，不了解产品信息
推销过度，引起顾客反感
响应效率低，排队等待时间长
服务标准化不足，不同人员体验差异大
没有明显不足
您对饮品消费过程中销售人员服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收基于您的口味偏好推送的个性化饮品优惠信息？
非常愿意，能帮我找到喜欢的产品
愿意，但不要频繁推送
无所谓
不太愿意，感觉被打扰
完全不愿意
如果门店基于用户画像提供差异化服务，您希望获得哪些体验？
根据口味偏好推荐适合的新品
针对消费习惯推送专属优惠券
记住我的常点订单，简化点单流程
在特殊节点（如生日）提供专属福利
不需要差异化服务，一视同仁就好
您是否担心门店基于消费数据构建用户画像会泄露个人隐私？
非常担心，不会提供相关个人信息
有点担心，但如果隐私保护到位可以接受
不担心，相信品牌的信息保护能力
无所谓，不介意相关数据收集
对于提升饮品销售人员的服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？