您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月可支配收入大致在以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您所在的城市级别是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
近1年内，您是否有过线下家电卖场/品牌门店的家电选购经历？
是，购买过1件家电
是，购买过2-3件家电
是，购买过3件以上家电
暂未购买，但有到店咨询经历
没有相关经历
您选购家电时，主要通过哪些渠道了解产品信息？
线下门店销售人员讲解
电商平台详情页/用户评价
短视频/直播平台测评
亲友推荐
品牌官网/官方公众号
家居/家电类垂直论坛
您在线下选购家电时，最关注销售人员的哪些特质？
产品专业知识储备
服务态度是否亲和
能否客观介绍产品优缺点
是否主动询问需求而非强行推销
售后政策讲解清晰度
优惠活动告知的透明度
请您对最近一次接触的家电销售人员的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次接触的家电销售人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，家电销售人员的讲解对您最终购买决策的影响程度如何？
几乎没有影响，我提前做好了功课
影响较小，仅作为参考
影响一般，会结合讲解调整选择
影响较大，帮助我明确了适配的产品
影响非常大，直接决定了我的购买选择
您是否遇到过销售人员为了冲业绩刻意夸大产品功能、隐瞒产品短板的情况？
从未遇到
偶尔遇到
约一半概率遇到
经常遇到
每次都遇到
如果门店能够基于您的家庭结构、住房面积、使用习惯等用户画像标签为您精准匹配销售人员和产品方案，您的接受度如何？
非常排斥，担心个人信息泄露
比较排斥，觉得没必要
中立，看具体服务效果
比较接受，能节省选购时间
非常欢迎，能提升选购效率和匹配度
您认为用户画像应用在家电销售场景中，可能带来哪些价值？
减少无效沟通，快速匹配需求
获得更贴合自身使用场景的产品推荐
获得更精准的优惠方案
避免被推销不符合需求的高溢价产品
提升售后跟进的针对性
没什么实际价值
对于用户画像在家电销售场景的应用，您最担心哪些问题？
个人消费信息、家庭信息被泄露
被大数据“杀熟”，拿到的优惠比别人少
被标签固化，错过更适合的新品
销售人员过度依赖标签，缺乏针对性沟通
没有担心的问题
结合您过往的选购经历，您对当前家电行业线下销售服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对某次家电销售服务的满意度较高，您更可能产生以下哪种行为？
向亲友推荐该门店/品牌
后续家电需求优先考虑该品牌/门店
在社交平台分享正向体验
不会有特别的行为
以上都有可能
如果销售服务体验不佳，您通常会如何处理？
直接离开，不购买该品牌产品
向门店/品牌投诉反馈
在社交平台发布负面评价提醒他人
当场和销售人员沟通调整
无所谓，不影响最终购买
您认为当前家电销售人员服务最需要改进的方向是？
提升专业知识，避免错误讲解
减少强行推销，尊重用户选择
如实介绍产品优缺点，不夸大宣传
提升需求洞察能力，精准推荐
优化售后相关内容的讲解清晰度
完善服务跟进流程
您是否愿意授权品牌在合规前提下匿名使用您的选购偏好数据，用于优化家电销售服务流程？
关于提升家电销售人员服务质量、优化用户画像在销售场景的合理应用，您还有哪些其他的建议或想法？