餐饮客户满意度调查完成率优化研究问卷

您好!感谢您参与本次餐饮客户满意度调查,我们希望通过了解您的填写体验与真实感受,优化一页一题式问卷的设计,提升后续调研的完成率与数据质量。本问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您最近1个月内参与餐饮类问卷调研的频率是?
从未参与
1-2次
3-5次
6次及以上
您是否有过填写餐饮类问卷中途退出的经历?
是,经常
是,偶尔
从未退出过
若您曾中途退出餐饮问卷,主要原因通常是?(可多选)
题目数量太多,耗时过长
问题表述模糊,难以理解
选项设置不符合实际情况
页面加载卡顿或操作不便
涉及过多隐私问题
中途被其他事情打断
对调研主题不感兴趣
对于“一页一题”的问卷展示形式(即每页仅显示1道题目,逐题作答翻页),您的整体接受度如何?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统一页展示多题的问卷,您认为一页一题形式的作答流畅度如何?
明显更流畅
相对更流畅
没有明显差异
相对更卡顿
明显更卡顿
您认为一页一题形式的餐饮客户满意度调查,具备哪些优势?(可多选)
页面简洁,视觉压力小
注意力更集中,不易看错题目
操作简单,适合手机端填写
逐题反馈更有参与感
答题进度感知更清晰
没有明显优势
您认为一页一题形式目前存在哪些影响完成率的问题?(可多选)
翻页操作繁琐
无法提前预览整体题量,容易产生焦虑
网络不佳时翻页易卡顿
返回修改答案不方便
进度提示不清晰
单题加载等待时间长
没有明显问题
在一页一题的问卷中,您更能接受的单题平均作答时长是?
5秒以内
5-10秒
10-20秒
20秒以上也可以接受
您认为一份餐饮客户满意度调查设置多少道题目,您最愿意完整填写完成?
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
21题及以上也可接受
若问卷顶部显示清晰的答题进度条(如“第3题/共10题”),对您坚持完成问卷的帮助程度有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种进度提示方式?
百分比进度条
当前题号/总题号
剩余预计作答时长
不需要进度提示
在一页一题的问卷中,您是否希望支持“返回上一题修改答案”的功能?
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
以下哪些设计细节会提升您完整填完餐饮问卷的意愿?(可多选)
题目表述简洁直白,无专业术语
选项贴合实际消费场景,无歧义
非必要问题不强制要求作答
适当加入图片/表情降低枯燥感
填答完成后可获得小额奖励(如优惠券、积分)
题目逻辑连贯,不重复提问
若问卷中出现需要文字描述的开放题(如“您对本次用餐有什么建议”),您认为安排在什么位置最不容易导致中途退出?
问卷开头
问卷中间
问卷结尾
不希望出现开放题
您认为一页一题模式下,每道题的选项数量设置为多少个最合适?
2-3个
4-5个
6-7个
8个及以上也可以接受
如果餐饮问卷的题目根据您的回答动态调整(如您未点过饮品,则跳过饮品相关问题),您对这种个性化设计的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下填写餐饮门店推送的满意度问卷?
用餐结束离店前,当场扫码填写
离店后收到消息提醒,空闲时填写
看到有奖励才会填写
基本不会填写
若在手机端填写一页一题的问卷,您更偏好哪种翻页操作方式?
点击“下一题”按钮
左右滑动屏幕
两种方式都可以
其他方式
您认为问卷加载速度对您是否愿意继续作答的影响程度有多大?(1分完全没影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果翻页加载时间超过多久,您会考虑放弃填写?
1秒以内
1-3秒
3-5秒
5秒以上
您认为以下哪些问题属于餐饮客户满意度调查中的“无效冗余问题”,容易引发反感?(可多选)
与本次消费无关的个人隐私问题(如具体收入、详细住址)
重复提问相同内容的问题
表述模糊、不知道如何回答的问题
选项互相包含、无法准确选择的问题
需要回忆很久之前消费细节的问题
以上都不是
您是否愿意为了获得餐饮商家的消费奖励,完整填写一份15题左右的一页一题式满意度问卷?
非常愿意
比较愿意
视奖励力度而定
不愿意
整体而言,您给一页一题形式的餐饮问卷作答体验打多少分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化一页一题式餐饮问卷的完成率,您还有哪些具体的建议?
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24题 | 被引用272次

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