您最近一次到店消费的餐饮门店属于以下哪种类型?
中式正餐
西式快餐
火锅/烧烤
茶饮/轻食
特色小吃
其他
请对您本次用餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该餐饮门店的首要原因是?
菜品口味好
价格实惠
位置便利
服务周到
环境舒适
品牌口碑
朋友推荐
请对门店的菜品口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的菜品出餐速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的菜品性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在菜品方面遇到过以下哪些问题?
口味不稳定
分量与宣传不符
食材不新鲜
菜品温度不适宜
菜单选择少
未遇到明显问题
请对门店的服务人员响应速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的服务人员态度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务环节遇到过以下哪些问题?
点餐出错
结账效率低
需求响应不及时
服务态度冷淡
未主动提供必要帮助
未遇到明显问题
请对门店的就餐环境卫生满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的座位舒适度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就餐环境方面遇到过以下哪些问题?
桌面/餐具清洁不到位
噪音过大
空调温度不适
空间拥挤
卫生间脏乱
未遇到明显问题
您向亲友推荐该餐饮门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您未来再次到该门店消费的意愿是?
一定会再来
可能会再来
不确定
可能不会再来
一定不会再来
以下哪些改进方向会提升您再次到店的意愿?
优化菜品口味
调整定价策略
提升服务效率
改善门店环境
增加优惠活动
丰富菜品选择
您是否曾因为某一次不佳的用餐体验,而放弃再次光顾某家餐饮门店?
您通常会通过以下哪种渠道反馈用餐体验问题?
当场向门店工作人员反馈
在点评平台发布评价
联系品牌官方客服
向身边亲友吐槽
不会主动反馈
您认为餐饮门店最容易忽略以下哪些客户体验细节?
等位时的服务关怀
特殊饮食需求响应
餐后意见收集
会员权益兑现
儿童/老人友好设施
投诉处理效率
您认为该餐饮门店目前最需要改进的地方是什么?欢迎提出具体建议。
如果您有印象深刻的优质用餐体验,也欢迎和我们分享具体细节。