您所在的企业/机构开展连锁门店顾客NPS调研的频率是？
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
暂未常态化开展
您在团队中参与问卷设计相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
暂未直接参与相关工作
您认为当前连锁门店顾客NPS调研问卷设计中，最常见的误区有哪些？
题目数量过多，引起顾客反感
问题表述模糊，存在引导性偏差
NPS打分后未设置原因追问
选项设置不全或存在重叠
未区分新客/老客/会员等不同客群
投放时机与场景不合理
其他
请您对“题目数量冗余”这一常见问卷设计误区对NPS数据有效性的影响程度打分（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的门店/品牌，单次顾客NPS调研的题目数量通常控制在多少道？
3道以内
4-6道
7-10道
11-15道
15道以上
在优化连锁门店顾客NPS调研问卷设计时，您认为最应优先关注的改进方向是？
精简题量，聚焦核心问题
优化问题措辞，避免引导性
完善打分后的原因追问题目
针对不同客群设置差异化题目
匹配顾客消费后的最佳投放时机
增加开放题收集真实反馈
其他
您认为NPS核心打分题（“您有多大可能向亲友推荐我们品牌/门店？”）放置在问卷哪个位置最合理？
问卷开头第1题
问卷前3题内
问卷中间位置
问卷结尾位置
根据调研目标灵活调整
您在开展NPS问卷设计时，通常会参考哪些依据？
行业通用NPS调研模板
品牌过往调研数据经验
门店一线运营的实际反馈
第三方调研机构的专业建议
顾客过往反馈的高频问题
竞品公开的调研逻辑
其他
请您对“问题带有明显引导性（如‘您是不是也觉得我们服务很好？’）”这一误区对调研结果真实性的影响程度打分（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于NPS打分后的追问题目，您认为以下哪种设置方式最有效？
仅设置1道开放题让顾客自由填写
设置多选原因题+1道开放补充题
针对打0-6分的贬损者单独设置原因题
针对打9-10分的推荐者单独设置推荐点问题
分客群/分打分段设置差异化追问
您认为不合理的问卷设计可能会给连锁门店NPS调研带来哪些负面影响？
顾客填写率低，样本量不足
数据失真，无法反映真实口碑
贬损原因定位不准，难以落地改进
顾客对品牌产生反感
调研投入产出比低
其他
您所在的品牌是否会针对不同业态/不同区域的门店，调整NPS调研问卷设计内容？
会，所有门店都会做差异化调整
会，仅针对重点门店/特殊业态调整
偶尔调整，没有固定机制
不会，全门店使用统一问卷
请您对“未针对不同客群设置差异化题目”这一误区对调研针对性的影响程度打分（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在NPS问卷设计的落地执行环节，您遇到过哪些常见阻碍？
门店员工引导顾客填写时存在话术引导
问卷投放渠道与顾客使用习惯不匹配
题目未适配移动端填写体验
问卷逻辑跳转设置错误
回收数据未和门店运营数据打通
其他
您认为一份合格的连锁门店顾客NPS调研问卷，顾客平均填写时长应控制在多久最合适？
1分钟以内
1-2分钟
2-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
结合您的实际体验，您有多大可能向同行推荐“围绕常见误区优化连锁门店顾客NPS问卷设计”的相关实践方法？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
关于连锁门店顾客NPS调研问卷设计的常见误区与改进策略，您还有哪些实践经验或具体建议？欢迎分享。