您所在的企业/团队所属新能源细分领域是？
新能源整车制造
动力电池/储能
光伏/风电等新能源发电
充电桩/换电运营
新能源汽车后市场服务
其他新能源相关领域
您的岗位是否涉及客户满意度调查相关工作？
是，主要负责调研项目落地
是，参与调研结果分析与应用
否，仅偶尔接触相关工作
否，完全不涉及
您选择客户满意度调查平台时，最优先考量的核心因素有哪些？
问卷编辑的灵活度（支持题型、逻辑跳转等）
数据收集的渠道覆盖能力（短信/微信/官网/APP等）
数据安全与合规性（符合隐私保护要求）
数据分析与报表输出能力
平台使用成本（年费/按次收费等）
售后服务与响应速度
系统集成能力（可对接自有CRM/用户系统）
请您对当前正在使用的调研平台，在问卷模板丰富度（是否提供新能源行业专属满意度模板）方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展客户满意度调查时，是否需要平台支持复杂逻辑设置（如选项关联跳转、配额控制、无效答卷自动筛选）？
非常需要，这是核心刚需
比较需要，大部分项目会用到
偶尔需要，仅复杂项目使用
基本不需要，简单问卷即可满足
您常用的问卷分发渠道包含哪些？
企业微信/微信公众号/小程序
短信定向推送
官方APP内嵌
官网弹窗/浮层
线下门店扫码
邮件推送
第三方公域流量投放
请您对当前使用平台的多渠道分发适配能力打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要调研平台支持实时数据看板，随时查看客户满意度调查的回收进度与初步结果？
非常需要，需要实时监控项目进展
比较需要，定期查看即可
不太需要，项目结束后统一导出数据即可
完全不需要
您希望平台提供哪些数据分析功能？
基础交叉分析（不同用户群体满意度差异对比）
NPS/满意度得分自动计算
开放题AI语义分析（自动提炼用户反馈关键词）
自定义报表导出（支持Excel/PPT/PDF等格式）
数据预警（满意度低于阈值自动提醒）
同期群对比分析（不同批次/周期调研结果对比）
请您对当前使用平台的数据分析功能实用性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业对调研数据的安全等级要求如何？
要求极高，需支持本地化部署/数据私有化
要求较高，需通过等保三级及以上认证
要求一般，符合常规隐私保护规范即可
无特殊要求
您在使用调研平台过程中，曾遇到过哪些影响客户满意度调查开展的问题？
问卷加载慢/填写卡顿，导致用户中途放弃
逻辑设置复杂，上手门槛高
分发渠道触达率低，答卷回收量不足
数据统计不准确，存在无效答卷未过滤问题
导出报表格式不灵活，需要二次加工
客服响应慢，遇到问题无法及时解决
收费不透明，存在隐形消费
暂未遇到明显问题
您能接受的单年度客户满意度调查相关平台采购预算范围是？
5000元及以下
5001-20000元
20001-50000元
50001-100000元
10万元以上
您是否愿意为新能源行业专属的满意度调研解决方案（含行业模板、指标体系、分析模型）支付额外费用？
非常愿意，能大幅提升调研效率
比较愿意，价格合理即可
不太愿意，通用功能已能满足需求
完全不愿意
请您对当前使用平台的整体性价比打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过更换现有客户满意度调查平台的想法？
已经在筛选新平台，计划半年内更换
有更换想法，暂未开始行动
暂时没有，对现有平台比较满意
完全没有，现有平台完全满足需求
如果更换调研平台，您会优先参考哪些信息来源？
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结合您的实际使用经验，您认为一款适合新能源行业的客户满意度调查平台，最需要补足的功能或服务是什么？