基于定性研究的书店租户体验测评研究

您好!感谢您参与本次基于定性研究的书店租户体验测评研究。本次测评旨在深入了解书店租户在日常经营、空间使用、物业服务及商业协同等方面的真实体验,您的宝贵意见将为优化书店商业生态提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。
您的书店入驻当前商业体/园区的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的书店经营面积约为?
50㎡以下
50-150㎡
150-300㎡
300㎡以上
您的书店主要经营类型更接近以下哪一类?
综合类书店
专业/主题书店
书店+咖啡/文创复合空间
社区便民书店
其他
请对租赁空间的整体硬件条件(层高、采光、通风、动线设计等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前租金及物业费的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租金水平相对于书店经营收益而言?
压力很大,难以承受
略有压力,但可接受
基本合理
比较划算
在物业服务方面,您认为目前存在哪些不足?
公共区域清洁不到位
安保管理存在漏洞
设施维修响应慢
空调/电梯等设备运行不稳定
投诉处理效率低
暂无明显不足
请对物业日常服务的响应速度与解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商业体/园区为书店提供的引流支持(如统一宣传、活动联动、导视标识等)是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较不足
几乎没有
您希望运营方在哪些方面加强对书店租户的支持?
租金减免或优惠政策
统一营销推广
文化活动资源对接
周边业态协同联动
线上流量扶持
装修及证照办理协助
其他
您与周边其他商户(如餐饮、文创、教育培训等)的协同合作情况如何?
经常联动,效果良好
偶尔合作
有合作意愿但缺乏平台支持
基本无互动
请对所在区域的整体客流质量(即到店客群与书店定位的匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常经营中,对您影响最大的外部因素是?
客流不足
租金成本过高
同业竞争激烈
线上渠道冲击
周边配套不完善
其他
您在经营过程中遇到过哪些空间使用问题?
储物空间不足
招牌/展示位受限
外摆区域管理不清晰
噪音干扰
水电网络不稳定
暂无明显问题
请对租赁合同条款的清晰度与公平性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
合同期内,租金调整机制是否透明合理?
非常合理透明
基本合理
一般
不太合理,存在随意涨价情况
不了解相关机制
您认为当前商业体/园区的文化氛围与书店品牌调性是否契合?
非常契合
比较契合
一般
不太契合
完全不契合
您向其他书店经营者推荐入驻本商业体/园区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1-2年内的续租意向如何?
肯定会续租
大概率会续租
不确定,视经营情况而定
大概率不会续租
肯定不会续租
如果考虑退租或不续租,主要原因可能是?
租金成本过高
客流未达预期
物业服务差
租约条款不合理
自身经营调整
周边环境变化
其他
综合来看,您对作为书店租户在此经营的整体体验打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合本次测评维度,您认为运营方最迫切需要改进的一项工作是什么?请简要说明。
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关于提升书店租户经营体验,您还有哪些其他建议或期望?
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