直播平台满意度调查方案:用户体验与服务优化调研问卷

您好!欢迎参与本次直播平台满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化平台内容、功能与服务体验,感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
您最常使用的直播平台类型是?
综合娱乐类
电商带货类
游戏电竞类
知识教育类
生活才艺类
您使用直播平台的频率是?
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您选择直播平台时最看重哪些因素?
内容丰富度
直播画质流畅度
主播专业度
互动功能体验
平台福利活动
界面操作便捷性
请对您常用直播平台的整体使用体验打分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台直播画质与播放流畅度的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台主播内容质量的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用直播平台时遇到过哪些问题?
卡顿、延迟高
广告过多
低俗内容推送
互动功能故障
充值/消费纠纷
客服响应慢
暂无明显问题
您对平台互动功能(弹幕、连麦、打赏等)的体验满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台电商带货类直播的商品质量与售后保障满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关功能
请对平台的客服响应效率与问题解决能力打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台会员权益与福利活动的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未开通会员
您向亲友推荐该直播平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台以下哪些方面需要优先优化?
内容审核机制
播放技术稳定性
互动玩法创新
消费者权益保障
客服服务体系
个性化推荐精准度
您是否会因为体验问题更换常用的直播平台?
肯定会
可能会
不确定
基本不会
肯定不会
关于提升直播平台使用体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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