您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送速度
快递费用
服务态度
包裹完好度
网点覆盖范围
售后理赔效率
请对您近期使用的快递配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递延误的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（10次里1-2次）
经常遇到（10次里3-5次）
频繁遇到（10次里超过5次）
请对快递员上门配送的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的快递是否经常被未经同意放置在驿站/快递柜？
从未发生，每次都上门配送
偶尔发生
经常发生
几乎每次都被放在驿站/快递柜
请对您收到快递时的包裹完好程度进行评分（1分严重破损，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些快递包裹异常问题？
外包装破损
内件损坏
包裹丢失
错发漏发
被他人冒领
未遇到异常问题
遇到快递问题时，您对售后处理的效率是否满意？
非常满意，处理快速且结果合理
比较满意，能解决问题但耗时较长
一般，反复沟通才能解决
不满意，推诿责任无法解决问题
未遇到过问题无需售后
请对快递网点/驿站的取件便利性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递的收费标准是否认可？
非常认可，性价比很高
比较认可，价格合理
一般，不同品牌价差较大
不认可，部分服务收费过高
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
提升配送时效
保障上门配送服务
加强包裹防护减少破损
优化售后理赔流程
降低快递费用
提升快递员服务意识
增加驿站/快递柜覆盖密度
未来您是否会优先选择近期体验较好的快递品牌？
肯定会
大概率会
不确定，看价格和便利度
不会，哪个方便选哪个
您向亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）