景区游客满意度调查方案

您好!欢迎参与本次景区满意度调查。本调查旨在了解您在游览过程中的真实体验与感受,帮助景区持续优化服务品质、提升游玩体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于分析研究,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您本次前往的景区类型是?
自然山水类
人文古迹类
主题乐园类
乡村休闲类
城市公园类
其他
您是通过哪种渠道了解到该景区的?
短视频平台(抖音/小红书等)
亲友推荐
旅游平台(携程/美团等)
官方公众号/官网
线下广告/旅行社推荐
其他
您本次的出游同伴是?
独自出行
家人/亲属
朋友/同事
旅行团
伴侣
其他
请您对景区入口的购票、检票流程便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区内部的交通接驳(观光车、游船、索道等)便利程度进行评分(1分极不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区内的指示标识(导览图、方向牌、景点介绍牌)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您在景区内体验了哪些服务项目?
观光游览
餐饮消费
文创/特产购物
互动演出/活动
游乐项目
住宿体验
未体验额外项目
请您对景区内餐饮的口味、价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区内公共卫生间的清洁度、分布合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游览过程中是否遇到过工作人员服务态度不佳的情况?
从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
遇到几次,影响部分体验
多次遇到,严重影响体验
请您对景区内工作人员的服务专业性、响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区当前的门票价格与实际游览体验是否匹配?
物超所值
基本匹配
性价比一般
价格偏高,体验不值
价格过高,体验很差
您认为景区目前最需要改进的方面是?
基础设施维护
服务人员管理
餐饮/商品定价
客流疏导与排队管理
环境卫生保洁
安全保障措施
特色活动与内容创新
智慧化服务(线上导览、智能购票等)
您在游览过程中是否遇到过安全隐患(如设施松动、警示不足、秩序混乱等)?
完全没有遇到
遇到轻微隐患,无影响
遇到明显隐患,有点担心
遇到严重隐患,感觉不安全
请您对景区整体的环境卫生状况(垃圾清理、水体清洁、空气状况等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该景区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否有再次到访该景区的计划?
一定会再来
可能会再来
不确定
基本不会再来
绝对不会再来
以下哪些因素会提升您对景区的整体好感度?
推出特色季节性活动
优化线上预约、导览功能
增加平价餐饮与休息区域
完善老人、儿童等特殊群体友好设施
降低周边停车、二次消费价格
加强文化内容讲解与沉浸体验
除上述问题外,您对景区提升游览体验还有哪些具体的建议或意见?
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