食堂用户态度与行为用户满意度对比研究

您好!感谢您参与本次食堂用户态度与行为用户满意度对比研究,您的真实反馈将帮助我们深入了解用餐体验现状,为食堂服务优化提供重要依据。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
在校学生
企业员工
机关事业单位工作人员
医院就诊/陪护人员
其他食堂用餐人员
您平均每周在食堂就餐的频次约为
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在哪个时段到食堂就餐最多
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
请您对食堂菜品的口味丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的新鲜卫生程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的价格合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的分量充足度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在食堂就餐的主要原因有哪些
距离近、方便快捷
价格实惠
卫生更有保障
菜品选择多
习惯使然
其他
您认为食堂目前在菜品方面存在哪些问题
口味偏咸/偏油
菜品更新慢、重复率高
荤素搭配不合理
温度不适宜
分量不稳定
暂无明显问题
请您对食堂工作人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的就餐排队等候效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的就餐环境卫生(桌面、地面、餐具清洁等)进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对就餐体验有不满时,您通常会采取哪种行为
当场向工作人员反馈
通过食堂意见箱/线上渠道反映
和身边同学/同事吐槽
默默忍受,减少去食堂的频次
直接选择校外就餐或点外卖
以下哪些改进措施会提升您到食堂就餐的意愿
定期推出新菜品
设置特色风味窗口
优化排队动线、减少等待时间
增加半份菜/小份菜选项
提升餐具清洁度
完善意见反馈响应机制
如果食堂针对您提出的问题做出有效改进,您向身边人推荐食堂的可能性有多大
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
综合考虑所有因素,您给食堂的整体推荐打几分?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前食堂的整体服务水平与您的预期相比如何
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
未来一个月,您在食堂就餐的频次预计会如何变化
明显增加
略有增加
保持不变
略有减少
明显减少
除了堂食,您是否使用过食堂的其他服务
打包带走服务
线上预订/预约取餐
团体餐定制
夜宵配送
未使用过其他服务
请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地提升食堂用餐体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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