母婴店消费行为与需求调研问卷

您好!感谢您参与本次母婴店需求调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地优化门店服务与商品供给,问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您的身份是
备孕人群
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3-6岁宝宝家长
其他相关人群
您平均每月在母婴类商品/服务上的支出约为
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您平时主要通过哪些渠道购买母婴相关商品或服务
线下品牌母婴连锁店
社区周边小型母婴店
综合电商平台
母婴垂直类APP/小程序
商超母婴专区
海外代购/海淘
其他
您前往线下母婴店的频率通常是
每周2次及以上
每周1次
每2周1次
每月1次
很少前往,基本线上购买
您选择线下母婴店时,最看重的因素有哪些
商品正品保障
商品品类丰富度
价格优惠力度
距离住所/工作地点近
店员专业度
售后服务完善
配套增值服务(如游泳、抚触、育儿咨询)
门店环境整洁舒适
您在母婴店常购买的商品品类包括
奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾等洗护用品
婴幼儿服饰/鞋帽
玩具/早教用品
孕产妇用品
营养保健品
喂养/出行用品(奶瓶、推车、安全座椅等)
其他
您希望母婴店提供哪些增值服务
婴幼儿游泳/抚触
免费育儿知识讲座/咨询
宝宝理发/摄影
产后修复服务
儿童游乐区
上门配送/线上下单自提
会员专属积分兑换/生日福利
其他
请对您常去的母婴店在商品质量方面的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的母婴店在价格合理性方面的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的母婴店在店员服务专业度方面的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过母婴店的会员
是,经常使用会员权益
是,但很少使用会员权益
否,觉得会员权益没有吸引力
否,店员未推荐过
哪些会员权益会吸引您办卡或持续消费
消费折扣
积分抵现/兑换礼品
专属特价商品
免费增值服务体验
会员专属活动
生日礼包
其他
您是否遇到过母婴店商品质量或服务相关的问题
从未遇到
偶尔遇到,处理结果满意
偶尔遇到,处理结果不满意
经常遇到
您遇到的母婴店相关问题主要集中在哪些方面
商品临期/质量问题
价格虚高/标价不符
店员过度推销
售后退换货困难
增值服务体验差
虚假宣传
其他
如果家附近新开一家母婴店,您是否愿意到店体验
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
哪些营销活动会吸引您到母婴店消费
满减/打折促销
买赠活动
亲子互动活动
育儿专家义诊/讲座
新品试用
团购/拼团优惠
其他
您更倾向于通过哪种方式获取母婴店的活动信息
门店海报/店员告知
微信公众号/社群推送
短视频平台推送
朋友/家人推荐
本地生活平台(美团、大众点评等)
其他
您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下母婴店还有哪些需要改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议
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