母婴店消费行为与服务体验调研问卷

您好!感谢您参与本次母婴店消费行为与服务体验调研。本次调研旨在了解家长群体在母婴店的消费习惯、服务偏好与真实需求,所有回答仅用于课题研究与服务优化,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
备孕中
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3-6岁宝宝家长
6岁以上儿童家长
其他
您平时前往母婴店消费的频率大约是
每周1次及以上
每2周1次
每月1次
每2-3个月1次
很少去,基本在线上购买
您选择母婴店消费时最看重的因素有哪些
商品品类齐全
产品质量可靠
价格优惠力度
门店距离近
导购专业度
售后服务完善
有育儿咨询等增值服务
您通常在母婴店购买哪些类别的商品
奶粉辅食
纸尿裤/湿巾
婴幼儿服饰
玩具绘本
洗护用品
孕产妇用品
营养保健品
出行/喂养用品
您单次在母婴店的平均消费金额大约是
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
请对您常去的母婴店商品丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的母婴店商品性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的母婴店导购专业程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的母婴店购物环境进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为母婴店的促销活动专门到店消费
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
以下哪些促销活动更能吸引您到母婴店消费
满减/满赠
会员折扣
买一送一
储值优惠
限时秒杀
亲子活动联动
免费育儿讲座
您是否办理过母婴店的会员
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
没有办理
视门店情况而定
您希望母婴店提供哪些会员专属权益
积分兑换商品
专属折扣
免费育儿咨询
宝宝游泳/理发等服务优惠
新品优先体验
生日专属礼包
您在母婴店消费时,是否会参考导购的推荐
会,比较信任专业建议
偶尔会,结合自己判断
基本不会,更相信自己做的功课
完全不会,反感被推销
您认为当前母婴店最需要改进的方面是
商品价格偏高
品类不够齐全
导购过度推销
售后服务不足
增值服务少
线上线下联动不够
门店环境待提升
除了商品购买,您是否愿意为母婴店提供的付费增值服务(如宝宝游泳、推拿、育儿指导等)买单
非常愿意
比较愿意
视价格和服务质量而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解母婴店的活动或新品信息
门店海报/店员告知
微信社群/朋友圈
短视频平台
电商平台推送
亲友推荐
亲子类APP/公众号
您更偏好哪种类型的母婴店购物模式
线下实体店为主
线上商城/外卖配送为主
线下体验+线上购买结合
随机选择,看便利性
您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家让您满意的母婴店还应该具备哪些特点或服务?欢迎分享您的真实想法。
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20题 | 被引用321次

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