您平时前往实体超市购物的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
几乎不去实体超市
您每次在超市购物的平均消费金额通常在哪个区间?
50元及以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您去超市通常会购买哪些类别的商品?
生鲜果蔬、肉禽蛋奶
零食饮料、休闲食品
米面粮油、调味品
日用百货、家居清洁用品
个人护理、美妆护肤
母婴用品
其他
您选择去某家超市购物时,最看重的因素是?
距离近、交通便利
商品价格实惠、促销活动多
商品种类齐全、品质有保障
购物环境舒适、服务态度好
结账效率高、排队时间短
停车方便
您在超市购物时,是否会提前列好购物清单?
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您通常通过哪些渠道了解超市的促销活动信息?
超市官方公众号/小程序
线下门店海报、宣传单
社区团购群/邻里分享
第三方生活服务平台
路过门店时偶然看到
其他
您在超市购物时,是否遇到过结账排队时间过长的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过
如果超市提供自助结账、扫码购等快速结账方式,您的使用意愿是?
非常愿意,会优先使用
比较愿意,会尝试使用
一般,看情况选择
不太愿意,更习惯人工结账
完全不愿意
您是否有过参与超市发放的顾客满意度、消费习惯相关调研的经历?
参与过3次及以上
参与过1-2次
看到过但没参与过
从来没看到过相关调研
如果超市通过在线调研的形式邀请您参与购物体验反馈,您的参与意愿是?
非常愿意,有合适的激励就会参与
比较愿意,看调研长度决定
一般,没什么兴趣
不太愿意,觉得浪费时间
完全不愿意
您认为影响您是否参与这类顾客调研的主要因素有哪些?
调研题目数量太多、耗时太长
问题表述模糊、不好理解
没有实际的激励或回报
担心个人信息泄露
觉得反馈了也不会有实际改进
其他
您认为一份面向消费者的超市购物相关调研,多长的填写时长您比较容易接受?
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
如果参与调研可以获得以下哪些激励,会更能提升您的参与积极性?
超市购物优惠券/满减券
小礼品/实物赠品
会员积分奖励
现金红包
抽奖机会
不需要激励也愿意参与
您更倾向于在什么场景下收到超市的调研邀请?
购物结账完成后,通过小票/付款成功页面推送
超市会员群/公众号定期推送
购物后1-2天通过短信发送邀请
门店出口处工作人员邀请扫码填写
其他
请您对您常去的超市整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前超市在哪些方面还有较大的提升空间?
商品品类丰富度
商品新鲜度与品质
商品价格与促销力度
门店布局与商品陈列
工作人员服务态度
结账效率
售后服务
停车/交通配套
其他
您是否使用过超市的线上配送服务(如超市自有小程序、第三方平台的超市到家服务)?
对比线下到店购物和线上配送到家,您更偏好哪种购物方式?
更偏好线下到店,可以亲自挑选商品
更偏好线上配送,省时省力
两者差不多,看具体需求选择
您认为使用在线调研工具收集顾客反馈,相比传统纸质问卷有哪些优势?
填写更方便,随时随地可以参与
数据统计更高效,能更快得到反馈结果
题目形式更丰富,互动性更强
更环保,减少纸张浪费
没有明显优势
不了解
对于提升超市购物体验,或者优化超市顾客调研的形式与内容,您还有哪些其他的建议或想法?