您日常使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请您对最近一次网约车出行的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择网约车服务时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
司机服务态度
乘车安全保障
价格透明度
车辆整洁程度
路线规划合理性
平台售后处理效率
您是否遇到过网约车司机绕路、多收费的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
您向亲友推荐当前常用网约车平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前网约车平台的安全提示（如行程分享、紧急联系人、录音录像功能）完善程度如何？
非常完善，安全感很强
比较完善，基本有保障
一般，仍有提升空间
不太完善，存在安全顾虑
非常不完善，安全感很低
您遇到网约车服务问题时，通常会通过哪些渠道反馈？
平台内置客服通道
12315等消费投诉平台
社交媒体公开吐槽
直接与司机沟通协商
从不反馈，自认倒霉
您对平台客服处理服务纠纷的满意度如何？
非常满意，处理及时公正
比较满意，基本能解决问题
一般，处理结果差强人意
不太满意，流程繁琐效率低
非常不满意，问题无法得到解决
请您对网约车服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过网约车平台的定制化服务（如专车、商务车、助老模式、无障碍用车等）？
经常体验，服务质量很好
偶尔体验，体验感不错
听说过但没体验过
完全没听说过这类服务
您认为当前网约车服务在哪些方面仍需重点改进？
高峰时段运力保障
司机准入与资质审核
计价规则公开透明
特殊场景（雨天、深夜）服务稳定性
乘客隐私信息保护
新能源车辆配套服务
老年群体适老化改造
您认为第三方开展的网约车服务测评结果，对您选择平台的参考价值有多大？
参考价值很高，会优先选择测评排名靠前的平台
有一定参考价值，会结合自身体验判断
参考价值一般，仅作为了解信息
几乎没有参考价值，更相信自己的实际体验
请分享一次您印象最深刻的网约车出行经历（无论好评或差评均可），您的反馈将作为服务优化的重要参考：
未来1年内，您对网约车服务的使用预期是？
使用频率会明显提升
使用频率基本保持不变
会更多选择公共交通替代网约车
视服务质量变化再决定
请您对当前网约车行业的整体服务水平进行综合评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些实践案例中的服务举措，最能提升您对网约车平台的好感度？
司机定期安全培训与服务考核
恶劣天气不加价的承诺保障
遗失物品快速找回机制
针对特殊人群的优先派单服务
碳排放积分等绿色出行激励
透明化的司机收入与抽成公示
对于网约车服务的未来发展，您还有哪些其他的建议或期待？