您日常出行中使用网约车的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少或从未使用
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车出行时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格合理性
司机服务态度
车辆整洁程度
行程安全保障
路线规划合理性
平台售后处理效率
请为您常用的网约车平台的叫车便捷度打分（1-5分，分数越高越便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些网约车服务相关的问题？
司机迟到
车辆与平台信息不符
临时加价
车内有异味/脏乱
司机驾驶不规范
恶意取消订单
未遇到明显问题
当您遇到网约车服务纠纷时，平台的处理结果通常让您满意吗？
非常满意，处理及时合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不太满意，结果有失公允
非常不满意，几乎无法解决问题
从未遇到过纠纷
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您认为当前网约车的定价水平是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合服务价值
一般，高峰时段溢价过高
不太合理，整体价格偏贵
完全不合理，存在乱收费现象
您认为网约车服务在哪些方面最需要改进？
优化派单机制减少等待时间
加强司机资质与服务培训
透明化定价规则减少溢价
提升车辆卫生与安全标准
完善客诉处理与售后保障
优化APP操作体验
增加特殊场景（如老人、残障人士）适配服务
您是否关注过网约车平台推出的安全功能（如行程分享、紧急求助、录音录像等）？
非常关注，每次乘车都会使用
比较关注，了解功能位置
一般，知道有相关功能但没使用过
不太关注，不清楚有这些功能
完全不关注
请为您体验过的网约车安全保障措施的完善程度打分（1-5分，分数越高越完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在恶劣天气、高峰时段等特殊场景下，您认为网约车的服务可靠性如何？
非常可靠，总能顺利叫到车
比较可靠，等待稍久但能打到车
一般，等待时间长且溢价高
不太可靠，经常叫不到车
完全不可靠，基本无法使用
除了基础的出行服务，您希望网约车平台增加哪些增值服务？
机场/车站专属接送服务
儿童安全座椅配备
宠物友好车型
商务高端车型选择
跨城长途专线
定期乘车优惠套餐
其他
您认为网约车与传统巡游出租车相比，核心优势是什么？
叫车更方便，不用路边等待
价格更透明可控
服务标准更统一
可提前预约行程
平台有安全与售后保障
没有明显优势
未来一年内，您使用网约车的频次预计会有什么变化？
明显增加
略有增加
保持不变
略有减少
明显减少，会选择其他出行方式
结合您自身的乘车经历，您对网约车服务提升还有哪些具体的建议或想法？