驾校白领满意度问卷测评指标研究

您好!欢迎参与本次驾校白领满意度问卷调研,我们希望通过您的真实反馈,梳理面向白领群体的驾培服务核心测评指标,为优化驾校服务体验提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您的性别是?
您的年龄段是?
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前的驾考进度是?
尚未报名,正在对比驾校
已报名,科目一备考/待考
已通过科目一,正在练习科目二
已通过科目二,正在练习科目三
已通过科目三,待考/已考科目四
已取得驾驶证
您可用于练车的时间段主要集中在?
工作日晚间
周末全天
法定节假日
工作日午休/弹性时段
其他
请您对驾校报名环节的信息透明度(收费明细、服务内容、合同条款等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择驾校时,最优先考虑的因素是?
地理位置/通勤距离
收费价格合理性
教练专业度与服务态度
练车预约灵活度
考试通过率
配套服务(如接送、自习室等)
您认为目前驾校针对白领群体的服务存在哪些不足?
练车时段与上班时间冲突
预约排队周期过长
教练教学方式生硬
存在隐形收费
训练场配套设施不完善
客服响应不及时
课程内容缺乏针对性
其他
请您对教练的教学专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教练的服务态度与沟通耐心进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过教练吃拿卡要、言语冒犯等违规行为?
从未遇到
偶尔遇到,未造成实质影响
多次遇到,体验较差
遇到过且已投诉反馈
请您对练车预约系统的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对单人单次练车时长的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望驾校为白领学员增设哪些专属服务?
工作日晚间专属练车时段
周末VIP小班教学
一对一考前陪练
线上理论精讲直播课
地铁站/写字楼定点接送
报名-考试全流程代办提醒
专属客服对接
咖啡、休息区等配套升级
请您对驾校训练场的硬件设施(车辆状况、场地规划、休息区等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校各科目考试安排的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同为白领的朋友或同事推荐该驾校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的白领驾考培训总周期(从报名到拿证)应为多久?
1个月以内
1-2个月
2-3个月
3-6个月
6个月以上都可以接受
您能接受的白领专属驾培套餐(含灵活时段、专属服务)的价格区间是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-7000元
7001-10000元
10000元以上,只要服务匹配即可
请您对驾校客服的响应速度与问题解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解驾校相关信息?
亲友/同事推荐
短视频平台
本地生活服务平台
写字楼/商圈线下广告
社交媒体种草
搜索引擎
其他
您是否愿意为更灵活的练车时间、更优质的教学服务支付一定的溢价?
完全不愿意
溢价10%以内可以接受
溢价10%-30%可以接受
溢价30%以上也可以接受,只要能节省时间、体验好
请您对驾校投诉反馈渠道的畅通性与处理结果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为面向白领群体的驾培服务,最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。
    ____________
关于提升白领学员的学车体验,您还有其他哪些建议?
    ____________

24题 | 被引用953次

模板修改
使用此模板创建