外卖口碑调研在线投票实施与数据分析方法研究问卷

您好!感谢您参与本次外卖口碑调研在线投票。本问卷旨在了解消费者对外卖平台口碑评价的真实看法,为优化在线投票实施流程与数据分析方法提供参考,问卷匿名填写,约需3分钟,感谢您的支持!
您平均每周点外卖的频次是?
1次及以下
2-4次
5-7次
8次及以上
您选择外卖平台时,最优先参考以下哪类信息?
商家整体评分
其他用户的图文评价
亲友推荐
平台官方推荐榜单
您认为以下哪些因素会影响您对外卖商家口碑的判断?
餐品口味与分量
配送时效
包装完整性
商家服务态度
售后响应速度
您是否参与过外卖平台的评价类在线投票?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您认为当前外卖平台的在线投票结果对您选择商家的参考价值如何?
参考价值很高
有一定参考价值
参考价值较低
完全没有参考价值
您觉得当前外卖口碑相关在线投票存在哪些问题?
存在刷票/虚假评价现象
投票选项设置不合理
投票结果展示不透明
参与激励不足
问题设计有引导性
请您对当前外卖平台口碑评价体系的可信度打分(1-5分,1分非常不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果外卖平台推出匿名的口碑调研在线投票,您是否愿意参与?
非常愿意
视奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些激励方式更能提升您参与在线投票的积极性?
外卖红包/优惠券
会员积分
抽奖机会
无额外激励也愿意真实反馈
其他
您更倾向于在什么场景下参与外卖口碑相关的投票调研?
完成订单后立即评价
收到平台推送提醒时
有空闲时间时主动参与
获得奖励提示时参与
您认为在线投票的题量设置为多少道时,您的完成意愿最高?
5道以内
5-10道
10-15道
15道以上也可以接受
您认为以下哪些数据分析方法能更真实地反映外卖商家的实际口碑?
剔除异常评价后的加权评分
分维度(口味/配送/服务)独立评分
结合消费频次的用户评价权重调整
识别刷票行为后的有效样本分析
差评内容的语义标签归类
您是否在意自己提交的投票评价会被商家或其他用户看到?
完全不在意
更倾向匿名提交
不希望评价被商家针对性回应
希望公开评价供其他用户参考
请您对“公开透明的投票数据分析过程能提升外卖口碑可信度”这一观点的认同度打分(1-5分,1分非常不认同,5分非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖平台在展示口碑投票结果时,增加哪些信息?
评价用户的消费等级/历史评价可信度
不同价位区间的评分差异
近30天的口碑变化趋势
差评的商家回复率与解决率
同类商家的口碑对比排名
您是否遇到过商家诱导好评、干扰在线投票结果的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
对于优化外卖口碑调研的在线投票设计或数据分析方法,您还有哪些其他建议?
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