您平均每周点外卖的频次是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间？
15元以下
15-25元
26-40元
41-60元
60元以上
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班赶时间
朋友小聚
下午茶/夜宵
其他
您选择外卖平台时，最看重的因素有哪些？
配送速度
餐品价格优惠力度
餐品口味与品质
平台商家丰富度
配送费/包装费高低
食品安全保障
骑手服务态度
您最常使用的外卖平台是？
美团外卖
饿了么
京东到家
抖音/快手本地生活外卖
品牌自有小程序/APP
其他
请对您最常使用的外卖平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过去3个月内，是否遇到过外卖配送超时的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
遇到外卖问题（如餐品洒漏、错送、超时严重）时，您通常会采取哪些处理方式？
联系商家协商解决
联系平台客服申请退款/赔付
直接给差评/低评分
自认倒霉不做处理
在社交平台吐槽
其他
您对外卖平台“准时达/超时赔付”类服务的使用感受是？
赔付规则清晰，体验很好
规则较复杂，偶尔能成功赔付
申请赔付流程繁琐，很少成功
从未使用过这类服务
您对当前外卖餐品的食品安全状况信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些外卖营销活动最能吸引您下单？
满减优惠
无门槛红包
会员专属折扣
免配送费
买一送一/套餐折扣
新用户立减
您是否办理过外卖平台的付费会员（如美团会员、饿了么超级吃货卡等）？
从未办理
办理过但已到期不续
偶尔办理（有优惠时才买）
长期连续续费
您认为当前外卖的包装费、配送费收费标准是否合理？
非常合理
基本合理
不太合理，费用偏高
完全不合理，存在乱收费现象
您对外卖骑手的整体服务态度评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为环保因素（如过度包装、一次性餐具污染）而减少点外卖的想法？
从未有过
偶尔想到但不影响下单
会因此适当减少点外卖频次
会主动选择“无需餐具”等环保选项
您认为当前外卖服务最需要改进的方向是？
提升餐品品质稳定性
缩短配送时长
降低配送费/包装费
完善售后赔付机制
加强食品安全监管
优化骑手服务规范
其他
您向身边亲友推荐使用外卖平台点餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您未来半年内的外卖消费频次预计会有什么变化？
明显增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
明显减少
对于外卖平台的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？