您所在的单位/团队是否曾借助SPSS数据分析工具开展过业务相关的量化研究？
经常使用，已形成成熟的分析流程
偶尔使用，针对特定项目开展分析
听说过但从未实际使用
完全不了解该工具
您日常工作中接触IT服务的频率更接近以下哪种情况？
几乎每天都需要对接IT服务
每周有3-5天会接触IT服务
每月仅少数场景需要IT服务支持
几乎不接触相关服务
您在选择IT服务供应商时，最看重以下哪些维度？
服务响应速度
问题解决率
服务价格透明度
定制化适配能力
数据安全保障水平
售后持续支持能力
请您对当前使用的IT服务在“系统稳定性”维度的表现进行评分（1分表现极差，5分表现优异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的IT服务在“功能易用性”维度的表现进行评分（1分表现极差，5分表现优异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的IT服务在“需求匹配度”维度的表现进行评分（1分表现极差，5分表现优异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的组织是否会定期对IT服务的使用效果开展量化评估？
会，每季度/每月固定开展系统化评估
会，仅在出现重大问题时开展评估
偶尔开展，没有固定周期
从未开展过相关评估
您认为当前IT服务最突出的痛点集中在哪些方面？
故障响应不及时
功能迭代滞后于业务需求
操作流程复杂学习成本高
数据打通能力弱存在信息孤岛
收费不合理存在隐形消费
服务人员专业度不足
若您需要对IT服务的用户反馈做系统性梳理，是否愿意尝试用SPSS数据分析方法挖掘深层问题规律？
非常愿意，能有效提升分析效率与结论准确性
愿意尝试，但需要配套的方法指导
不确定，要看实际应用门槛
不太愿意，现有方法已满足需求
您认为优质的IT服务应当优先覆盖以下哪些场景？
日常办公系统运维
业务系统定制开发
数据存储与安全防护
数字化转型方案咨询
员工数字技能培训
突发故障应急处置
您所在组织每年在IT服务采购上的投入规模大致处于哪个区间？
10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-500万元
500万元以上
您对“IT服务投入产出比可通过量化模型精准测算”这一观点的认同程度如何？
您认为以下哪些因素会直接影响组织对IT服务价值的感知？
业务效率提升幅度
运营成本降低程度
用户投诉率变化
数据资产沉淀效果
创新业务支撑能力
请您对当前接触的IT服务在“数据可视化输出能力”维度的表现进行评分（1分表现极差，5分表现优异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解IT服务成熟度评估的相关标准或模型？
非常了解，曾主导过相关评估工作
有一定了解，参与过相关项目
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您认为未来3年IT服务的重点发展方向会是哪些？
AI赋能的智能运维服务
低代码/无代码定制服务
全链路数据安全服务
跨系统协同集成服务
行业垂直场景化解决方案
绿色低碳IT基础设施服务
当IT服务出现问题时，您通常的反馈渠道是？
专属客户经理对接
官方在线客服/工单系统
内部IT部门转接
第三方投诉平台
很少主动反馈问题
结合您的实际使用体验，您对当前IT服务的优化升级还有哪些具体的建议？