您的年龄区间是
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事IT服务一线相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的岗位类型属于
桌面运维支持
热线/在线技术客服
现场实施服务
系统运维一线
其他一线IT服务岗位
您目前的用工形式是
正式合同制员工
劳务派遣员工
项目外包员工
实习/兼职人员
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前岗位的薪酬福利水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在团队的工作氛围与协作效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前工作的劳动强度合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作压力的主要来源是
服务响应时效要求高
问题解决难度大
客户投诉与情绪压力
排班/加班安排不合理
晋升发展空间有限
其他
您在日常工作中遇到的主要困难有哪些
技术知识更新快，培训不足
工具系统卡顿影响效率
跨部门协作流程不畅
客户需求边界不清晰
绩效考核指标不合理
职业上升通道不明确
您认为公司目前的绩效考核机制能否客观反映您的工作付出
请对您直接上级的管理方式与支持力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边朋友推荐从事IT服务一线相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您未来1年内的职业规划倾向是
继续在当前岗位深耕
争取内部转岗/晋升
跳槽到其他企业同类型岗位
转行到其他行业
暂时没有明确规划
您认为哪些措施能够有效提升一线员工的工作积极性
提高薪酬福利待遇
优化排班与休假制度
完善技能培训体系
畅通晋升发展通道
优化绩效考核标准
改善办公/服务工具系统
加强团队关怀与沟通
您是否了解公司针对一线员工设立的意见反馈渠道
完全不了解
听说过但没使用过
使用过但反馈效果一般
使用过且反馈处理效果较好
请对您当前工作与个人生活的平衡程度进行评分（1分非常不平衡，5分非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经历，您认为当前IT服务一线管理中最需要优先改进的问题是什么？
为提升本次SPSS数据分析结果的有效性，您还有哪些关于一线员工态度与工作体验的补充建议？