您的年龄区间是
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事IT服务一线相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位所属类别是
桌面运维支持
网络故障排查
系统运维服务
客户技术支持
其他IT一线服务岗位
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的工作负荷处于什么水平
负荷过低，工作内容不饱和
负荷适中，可从容完成
负荷较高，需要偶尔加班完成
负荷过高，长期处于高压加班状态
您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些
故障响应时效要求高
客户投诉与沟通成本高
技术更新快，学习压力大
绩效考核指标严苛
跨部门协作不畅
职业晋升通道不清晰
其他
请对您所在团队的内部协作顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望公司补充哪些方向的培训支持
前沿IT技术实操培训
客户沟通与情绪管理培训
故障排查标准化流程培训
职业发展规划指导
压力与心理健康疏导
其他
请对您当前岗位的薪酬福利匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效考核制度能否客观反映您的实际工作产出
您向身边朋友或同行推荐来本公司从事IT服务一线岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您对自身在当前岗位的职业发展前景持什么态度
非常悲观，看不到发展空间
比较悲观，晋升难度大
中立，走一步看一步
比较乐观，有清晰的上升路径
非常乐观，发展空间充足
以下哪些因素会直接影响您的工作积极性
薪酬待遇提升
领导的认可与支持
公平的晋升机会
舒适的工作氛围
弹性的工作制度
完善的后勤保障
其他
请对您日常工作中所需工具、系统的支撑便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月需要处理的服务工单数量大概处于什么区间
50单及以下
51-100单
101-200单
201-300单
300单以上
您在处理客户问题时，是否经常遇到职责边界不清导致的推诿情况
从未遇到
偶尔遇到
约一半情况会遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
请对您当前工作带来的个人成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前在IT服务一线员工管理上存在哪些不足
人员配置不足，人均工作量过大
激励机制单一，重惩罚轻奖励
对员工心理关怀不足
流程僵化，一线处置权限不足
技术工具迭代滞后，影响工作效率
没有明显不足
其他
未来1年内，您是否有离职转行或换工作的打算
完全没有，打算长期发展
暂时没有，会观望机会
有考虑，但还没明确计划
已经在看新的工作机会
已经确定近期离职
您认为开展本次员工态度调研，借助SPSS数据分析方法挖掘员工真实诉求，对优化一线IT服务管理工作有哪些实际价值？欢迎谈谈您的看法。
除上述问题外，您对公司改善IT服务一线员工工作体验、提升团队凝聚力还有哪些具体的意见或建议？