您是否有过网约车使用经历？
经常使用（每周至少1次）
偶尔使用（每月1-3次）
很少使用（半年1-2次）
从未使用过
您日常出行选择网约车的主要场景是？
通勤上下班/上下学
商务出行
休闲娱乐出行
紧急赶时间场景
其他
您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
平台优惠活动
定位精准度
请您对当前主流网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次乘坐网约车的费用区间是？
10元以内
10-30元
30-50元
50元以上
您在使用网约车过程中，曾遇到过哪些问题？
司机绕路
车辆与平台信息不符
等待时间过长
临时加价
司机服务态度差
个人信息泄露顾虑
未遇到明显问题
您对网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、司机背景审核）的信任程度如何？
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
除了基础叫车服务，您是否使用过网约车平台的衍生服务？
经常使用（如顺风车、专车、代驾、租车等）
偶尔尝试过1-2类
听说过但没使用过
完全不了解相关衍生服务
您认为当前网约车服务最需要改进的方向是？
降低出行价格
提升司机准入门槛
优化派单算法减少等待
完善客诉处理机制
加强用户隐私保护
增加特殊场景（如老人、残障人士）适配服务
您是否了解网约车平台的计价规则？
非常清楚，能大致预估行程费用
了解大概，知道基础计费项
不太清楚，只看最终支付金额
完全不了解
请您对网约车高峰期的供需匹配效率进行评分（1分效率极低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当网约车与公共交通、出租车等出行方式价格相近时，您的优先选择是？
优先选网约车，体验更灵活
优先选出租车，更有安全感
优先选公共交通，更经济实惠
视具体情况而定
您通常通过哪些渠道了解网约车平台的活动或服务更新？
平台APP弹窗推送
社交媒体广告/博主推荐
亲友口碑传播
线下广告宣传
几乎不关注相关信息
您认为未来网约车服务在智慧出行领域的发展前景如何？
非常看好，会成为主流出行方式
比较看好，还有较大优化空间
一般，受政策和市场影响较大
不太看好，存在较多替代方案
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您日常主要活动的城市类型是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
结合您的实际使用体验，您对网约车服务还有哪些其他的意见或建议？
您认为本次调研基于SPSS数据分析方法，还需要补充哪些维度的问题才能更全面反映公众的网约车认知情况？