您所在的通信行业岗位类型是?
一线客服人员
市场运营人员
产品调研人员
技术支撑人员
管理岗人员
其他
您使用飞书问卷开展调研工作的时长有多久?
从未使用过
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您首次登录飞书问卷时,主要通过哪种方式完成账号验证?
企业飞书账号一键授权登录
手机号验证码登录
邮箱账号密码登录
第三方账号(微信/钉钉等)关联登录
其他方式
请您对飞书问卷登录流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在登录飞书问卷的过程中,曾遇到过以下哪些问题?
账号授权失败
验证码接收延迟/收不到
忘记密码无法快速找回
多账号切换时登录状态异常
企业权限配置导致无法登录
从未遇到登录问题
其他问题
当您遇到飞书问卷登录异常时,您最倾向于通过哪种渠道解决问题?
查看平台内置的操作帮助文档
联系企业内部IT运维人员
咨询飞书官方在线客服
在飞书社区搜索相关解决方案
向身边有使用经验的同事请教
其他渠道
在飞书问卷的账号管理模块中,您最常使用的功能有哪些?
个人基础信息修改
账号安全设置(密码/二次验证)
多团队/多账号切换
协作权限分配
问卷数据访问权限配置
账号注销/停用申请
从未使用过账号管理相关功能
其他功能
请您对飞书问卷账号管理功能的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解飞书问卷支持的跨设备登录同步功能?
非常了解,经常在电脑/手机/平板间切换使用
略有了解,偶尔使用跨设备同步
听说过但从未使用过
完全不了解该功能
您认为飞书问卷的账号权限设置对通信行业的调研工作有哪些价值?
保障用户敏感调研数据的安全性
方便跨部门团队协作编辑问卷
可以灵活配置不同岗位的数据查看范围
降低问卷误操作、数据泄露的风险
没有感受到明显价值
其他价值
在开展通信用户调研时,您平均每月使用飞书问卷创建的问卷数量约为?
1份及以下
2-5份
6-10份
11-20份
20份以上
您日常使用飞书问卷主要开展哪些类型的通信用户调研?
通信服务满意度调研
新业务/新产品需求调研
用户投诉原因回溯调研
营销活动效果调研
内部员工服务体验调研
其他类型调研
请您对飞书问卷现有题库对通信行业调研场景的适配度进行评分(1分完全不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在登录与账号管理方面,还需要优化哪些功能?
简化首次登录的权限授权流程
增加更多账号安全验证方式
优化多账号快速切换的操作路径
完善账号异常登录的提醒机制
细化不同角色的账号权限颗粒度
提供更清晰的账号管理操作指引
其他优化方向
您是否愿意向同行业的同事推荐使用飞书问卷开展用户调研工作?
除登录与账号管理功能外,您最希望飞书问卷新增哪些适配通信行业调研的功能?
通信用户标签自动匹配功能
调研结果与CRM系统自动打通
大规模用户调研的并发承载优化
通信行业专属调研模板库
敏感调研数据的自动脱敏功能
多渠道(短信/营业厅APP/微信)一键分发功能
其他功能
您是否曾因账号权限问题,影响过飞书问卷调研项目的推进效率?
经常遇到,严重影响项目进度
偶尔遇到,对进度有轻微影响
很少遇到,几乎不影响进度
从未遇到过相关问题
请您对飞书问卷整体的使用稳定性进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您在通信行业的调研实操经验,您对飞书问卷的登录体验、账号管理功能还有哪些具体的改进建议?