您平时前往超市购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您常去的超市类型主要是？
大型连锁综合超市
社区便民超市
生鲜精品超市
仓储式会员超市
请对您常去超市的整体购物环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内商品种类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市生鲜商品的新鲜程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时，比较在意以下哪些服务环节？
收银结账效率
导购人员服务态度
退换货处理效率
促销活动透明度
停车/存包便利性
售后服务响应速度
您是否参与过超市发起的用户满意度相关调研？
参与过多次
参与过1-2次
从未参与过
没有注意过相关调研
如果超市通过线上渠道发放满意度调研，您更愿意通过以下哪些渠道参与？
超市官方小程序/公众号
购物小票附带的调研二维码
会员短信推送链接
门店现场扫码
社群推送链接
您认为合理的调研问卷填写时长应该控制在多久以内？
2分钟以内
3-5分钟
6-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为超市定期收集用户反馈对提升购物体验的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份好的超市满意度调研，应该重点覆盖哪些内容？
商品质量与价格
门店服务水平
购物环境与动线
促销活动真实性
会员权益实用性
问题反馈处理效果
如果完成调研后可获得小额优惠券或积分奖励，您的参与意愿会如何变化？
会大幅提升参与意愿
会小幅提升参与意愿
没有明显影响
即使有奖励也不愿参与
您是否希望超市在收集反馈后，公开对应的改进措施与进度？
请对您近期常去超市的整体满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
以下哪些问题最容易降低您对超市的满意度？
商品标价与结算价不一致
临期商品未明确提示
工作人员态度恶劣
促销活动规则复杂难懂
货架补货不及时
售后推诿不处理
您认为超市在应用在线调研工具收集用户意见时，最需要注意什么？
问卷简洁不冗长
问题表述清晰易懂
严格保护用户隐私
反馈后有实际改进
奖励真实可兑现
您认为当前超市在提升用户满意度方面，最需要改进的地方是什么？请简要说明。
如果您对超市开展用户满意度调研有其他建议，欢迎在此补充。