您所在企业/机构的所属行业是？
零售电商
餐饮连锁
本地生活服务
教育培训
金融服务
文旅娱乐
其他
您目前负责的会员相关工作属于哪个模块？
会员体系搭建
会员活动策划
会员权益设计
会员数据分析
会员触达运营
全模块统筹
暂未负责会员相关工作
您所在企业当前的会员规模大概是？
1000人以下
1000-1万人
1万-10万人
10万-100万人
100万人以上
暂未搭建正式会员体系
您开展会员运营工作的核心目标是什么？
提升会员复购率
提高会员留存率
挖掘高价值会员
扩大会员规模
提升会员品牌认同感
其他
请对您当前所在企业的会员运营整体效果进行评分（1分表示效果很差，5分表示效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在会员运营过程中遇到的主要痛点有哪些？
会员分层不清晰，无法精准触达
会员权益吸引力不足，活跃度低
缺乏专业的数据分析能力，无法定位问题
触达渠道有限，消息打开率低
会员活动投入产出比低
缺少合适的数字化工具支撑
其他
您在开展会员相关工作前，是否会通过系统化的需求调研明确业务方向？
每次都会，是运营前的必要环节
大部分时候会，重点项目会开展
偶尔会，遇到问题时才临时调研
基本不会，多依靠经验判断
您通常会通过哪些方式收集会员运营相关的需求信息？
线上问卷调研
会员一对一访谈
业务团队内部沟通
会员行为数据分析
行业案例参考
客服反馈收集
其他
您认为一份高质量的需求调研问卷，对会员运营工作的帮助程度如何？
帮助非常大，能直接指导运营策略制定
帮助较大，能提供明确的方向参考
帮助一般，仅作为辅助参考
帮助很小，实际落地参考价值不高
请对您当前设计调研问卷、收集会员反馈的效率进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在制作调研问卷时，最常遇到的问题有哪些？
不知道如何设计贴合目标的问题
问卷逻辑设置复杂，操作门槛高
问卷分发渠道有限，回收样本量不足
回收数据杂乱，难以快速整理分析
问卷样式单一，会员填写意愿低
缺少成熟的行业模板参考
其他
您是否使用过专业的在线问卷工具开展需求调研工作？
经常使用，是核心调研工具
偶尔使用，特定项目会用
听说过但没实际使用过
完全没接触过这类工具
您选择在线问卷工具时，最看重哪些功能？
丰富的题型与逻辑设置能力
海量行业/场景模板可直接套用
多渠道分发能力
自动数据统计与可视化分析
问卷界面自定义美观度
数据安全与隐私保障
免费/高性价比
其他
如果有平台提供从问卷设计、分发到数据分析的全流程需求调研支撑，您是否愿意尝试？
非常愿意，能大幅提升工作效率
比较愿意，会先体验核心功能
不确定，要看实际功能匹配度
不太愿意，现有工具已经满足需求
您希望会员运营相关的调研问卷模板，重点覆盖哪些场景？
会员满意度调研
会员权益偏好调研
会员活动效果调研
会员流失原因调研
新会员入会需求调研
高价值会员深度需求调研
其他
您期望通过需求调研获得的核心产出是什么？
清晰的会员画像与分层依据
可落地的会员运营优化方向
会员对权益/活动的真实偏好
会员流失的核心原因
其他
您认为“问卷逻辑自动跳转、样本精准筛选”这类功能，对提升需求调研质量的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年会开展几次针对会员的专项需求调研？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
暂未开展过
关于会员运营工作中的调研需求，您还有哪些其他的建议或期待？