您目前所在企业/团队的所属行业是？
零售电商
本地生活服务
教育培训
金融理财
文旅娱乐
其他
您的岗位是否涉及会员运营相关工作？
是，核心负责会员运营
是，部分参与会员运营
否，暂未涉及相关工作
您所在团队当前会员运营的核心阶段是？
从零搭建会员体系阶段
现有会员体系优化阶段
会员价值深度挖掘阶段
会员流失召回阶段
您开展本次需求调研的核心目标包含哪些？
了解会员核心权益偏好
定位会员服务现存痛点
评估会员活动参与意愿
梳理会员分层运营规则
测算会员付费转化潜力
您认为当前会员运营最核心的痛点是什么？
会员活跃度低
会员复购率不足
会员权益感知弱
会员标签体系不完善
会员触达渠道有限
请您对当前会员权益对用户的吸引力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过哪些渠道收集会员反馈支撑需求调研？
线上问卷投放
会员一对一访谈
社群话题讨论
消费行为数据分析
客服反馈汇总
您所在团队当前会员规模量级是？
1万以下
1万-10万
10万-100万
100万以上
您认为会员最关注的权益类型有哪些？
消费折扣优惠
专属客服服务
积分兑换权益
专属活动资格
生日/节日专属福利
请您对当前会员触达消息的打开率满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会针对不同层级会员设计差异化运营策略？
是，已形成完整分层体系
是，有初步分层但未落地
否，暂未开展分层运营
您认为开展会员需求调研时最需要重点收集哪类数据？
会员基础属性数据
会员消费行为数据
会员权益偏好数据
会员服务满意度数据
会员流失原因数据
您当前会员的平均复购周期大概是？
1周以内
1周-1个月
1个月-3个月
3个月以上
请您对当前会员体系的投入产出比满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您计划在会员运营中新增哪些互动形式？
会员专属直播
会员积分抽奖
会员社群打卡
会员线下沙龙
会员推荐返利
您是否有计划引入付费会员体系？
是，半年内计划上线
是，1年内计划上线
暂时没有相关计划
已经上线付费会员体系
您向同行推荐当前所用会员运营工具的可能性有多大？（0-10分）
您认为影响会员留存的核心因素有哪些？
权益性价比
服务响应速度
品牌认同感
活动趣味性
个性化推荐精准度