您的年龄是？
55-59
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80-84岁
85岁及以上
您的居住状态属于以下哪一种？
完全独自居住
和老伴两人共同居住
子女常年在外，仅节假日偶尔回家的空巢状态
您平时是否有家属/固定亲友可以远程指导您使用手机？
完全没人能指导
子女偶尔周末可以远程教一下
身边有亲友能随时帮忙解答问题
您目前日常使用的智能设备有哪些？
只能接打电话的普通老人机
智能手机
智能手表/手环（带测心率、定位功能）
智能电视/智能音箱
其他智能家电
几乎没有使用任何智能设备
您每天使用智能手机的时长大概是？
1小时以内
1-3小时
3小时以上
几乎不碰智能手机
目前您用手机操作起来最吃力的问题是？
字体太小、图标太密，眼睛看不清
功能步骤太复杂，学过很快就忘
弹窗广告太多，不小心点进去就跳转到陌生页面
不会拼音打字，输入文字特别费劲
担心点错扣钱、泄露个人信息，不敢随便操作
没有明显困难，日常用着很顺手
您平时是否用过手机解决吃饭相关的需求？
完全没试过，一直线下买菜做饭
偶尔让子女帮忙线上买菜、点外卖
自己会操作扫码点餐、线上买生鲜粮油
饮食相关方面，您最想学会哪些相关功能？
用手机线上买菜/买粮油，直接配送到家不用拎
不做饭时一键点外卖，直接送到家门口
查找周边适合老年人的平价餐馆、社区食堂
查养生菜谱，跟着步骤做适合自己的营养餐
暂时没有相关需求
您平时用手机买衣物、日用品的情况是？
从来没试过，习惯线下实体店选购
偶尔请子女帮忙在线上买大件/紧俏商品
自己会操作线上购物、领优惠券
购物穿衣相关方面，您最想学会的相关功能是？
线上挑选合适的平价衣物，不用跑远路逛市场
对比日用品价格，买到性价比更高的米面粮油
学会查快递物流，知道自己买的东西什么时候送到
学会线上售后退换货，不用东西不合适就只能自认吃亏
暂时没有相关需求
您平时用手机处理居家、出行事务的情况是？
完全不会用，出门全靠步行、坐公交问路人
偶尔让子女帮忙打车、缴水电费
自己能熟练操作导航、叫车、线上缴费
居住出行相关方面，您最想学会的相关功能是？
一键呼叫网约车，不用站在路边苦等车
用导航查公交路线、实时公交到站时间，不用瞎等车
手机一键缴水电费、燃气费，不用跑线下营业厅排队
远程查看家里的智能摄像头，独居时更有安全感
控制智能家电远程开关，出门忘了关电器也不用慌
暂时没有相关需求
您平时使用手机的常用功能覆盖情况是？
只会接打电话，其他功能都不会
能熟练用微信打视频、发语音
基础功能都能自主操作
日常用手机相关方面，您最想学会的实用用机技巧是？
给手机字体调大、开长辈模式，看着更舒服
一键清理手机垃圾，避免手机越用越卡
屏蔽骚扰电话、诈骗短信，避免上当受骗
手机一键拍照片、录小视频，还能发给远方的子女
连接社区公共WiFi，省自己的手机流量
暂时没有相关需求
您平时使用线上医疗服务的情况是？
从来没接触过，看病全靠去医院排队挂号
偶尔子女帮忙线上挂号、代查检查报告
自己能独立完成线上挂号、预约就诊
医疗相关方面，您最想学会的相关功能是？
社区医院/大医院线上预约挂号，不用早起排队
线上查询自己的体检报告、检查结果，不用跑医院取纸质版
线上和医生简单问诊，小毛病不用特意跑医院
一键申请线上购药，常用慢性病药直接配送到家
医保账户查询
暂时没有相关需求
您平时了解社区养老服务的渠道是？
全靠社区线下通知，很多活动消息不知道
子女帮忙查社区养老活动的报名信息
自己会用手机看社区养老相关公告
养老服务相关方面，您最想学会的相关功能是？
线上报名社区老年大学、老年文体活动
一键呼叫社区居家养老上门服务（助洁、助餐）
线上查询养老金发放明细，不用跑银行查
参与线上老年兴趣社群，和其他老人交流爱好
暂时没有相关需求
您日常监测自身健康数据的习惯是？
全靠线下量血压、测血糖，没有智能监测设备
子女帮忙操作智能手表查看健康数据
自己会用智能设备同步监测健康情况
健康康养相关方面，您最想学会的相关功能是？
用智能手表测心率、血压，异常情况一键通知子女/社区
手机设置用药定时提醒，避免忘记吃慢性病药
跟着短视频做适合老年人的康复操、八段锦
线上看正规的养生科普，避开虚假的健康谣言
暂时没有相关需求
您目前正在使用/想要学习的即时通讯工具是？
微信
抖音视频通话
QQ
企业微信/社区专属通讯小程序
暂时不想学这类软件
即时通讯类软件方面，您最想学会这类软件里的哪些细分技能？
一键给子女拨视频通话，不用翻找复杂入口
发语音消息、语音转文字，不用费劲打字
建亲友群/社区群，和老伙伴们互相分享日常
学会发照片、短视频给远方的家人
正确识别群里的诈骗链接、虚假红包，不被骗
学会清理聊天缓存，不让软件占满手机空间
您目前正在使用/想要学习的影音娱乐工具是？
抖音/快手短视频平台
腾讯视频/爱奇艺/优酷长视频平台
喜马拉雅/懒人听书音频听书平台
专门的戏曲/评书/广场舞教学类专属App
K歌类手机KTV软件
暂时不想学这类软件
影音娱乐类软件方面，您最想学会这类软件里的哪些细分技能？
找到长辈模式，一键进入大字体无广告的界面
直接语音搜索老电视剧、戏曲、评书内容，不用手动打字搜
跟着短视频学广场舞、八段锦、养生操
自己拍生活短视频，发给外地的子女看
跳过自动续费、弹窗广告这些容易误点的功能
您目前正在使用/想要学习的生活服务工具是？
支付宝/微信支付
美团/饿了么买菜点外卖平台
高德/百度地图导航打车平台
顺丰/京东快递查询软件
12306买火车票/汽车票软件
云闪付支付软件
暂时不想学这类软件
生活服务类软件方面，您最想学会这类软件里的哪些细分技能？
线下商超、菜市场扫码付款，不会付错钱
一键叫车，不用手动输入目的地就能打到车
手机上买汽车票/火车票，不用跑线下售票厅排队
线上查快递什么时候送到，会取件寄件
点外卖、线上买米面菜，直接送到家门口
您目前正在使用/想要学习的政务办事工具是？
国家医保服务平台App
当地政务服务平台/小程序
全国养老保险认证相关平台
交管12123软件
暂时不想学这类软件
政务办事类软件方面，您最想学会这类软件里的哪些细分技能？
在家完成养老金资格认证，不用特意跑社区排队
手机上查医保余额、线上医保挂号结算
线上开居住证明、查社保缴费记录，不用跑政务大厅
帮家里子女查车辆违章、线上处理简单交管业务
您目前正在使用/想要学习的医疗健康工具是？
津医保/科瑞泰Q医挂号小程序/App
线上问诊平台
疫苗站等相关便民平台
智能手表配套的健康管理App
暂时不想学这类软件
医疗健康类软件方面，您最想学会这类软件里的哪些细分技能？
在家线上预约大医院、社区医院的号源，不用早起排队
线上查询自己的体检、拍片检查报告，不用跑医院取纸质版
跟着平台正规医生学靠谱养生知识，避开虚假健康谣言
用App记录自己的血压血糖数据，自动生成健康记录
您目前正在使用/想要学习的线上购物工具是？
淘宝/京东综合购物平台
拼多多性价比购物平台
社区团购类买菜小程序
抖音直播购物平台
暂时不想学这类软件
您还想要学习了解以下哪些软件？
手机天气App，提前看天气预报安排出行
手机银行App，在家查账户余额、转小额零花钱
老年大学线上学习平台，在家就能听兴趣课
反诈中心App，自动拦截诈骗电话和短信
以上都不想学，没有其他想了解的软件
针对您想学习的这些App，您觉得目前最大的使用障碍是？
图标太小、字太小，看不清楚按钮
界面功能太多，进去就找不到自己要的功能
弹窗广告特别多，一不小心就点进陌生页面
流程步骤太复杂，学完转头就忘
害怕误点被扣钱、泄露个人信息，不敢随便操作
没有任何障碍，用起来很顺手
您最希望我们的手机课堂采用哪种上课形式？
志愿者一对一手把手教，进度完全跟着自己来
5-8人的小型小班，大家一起学随时提问
直接发印着大字体的图文操作手册，在家慢慢看
发1-2分钟的短视频教程，点进去就能跟着操作
您能接受的上课时间和时长是？
工作日上午9-11点，每次学60分钟以内
工作日下午2-4点，每次学60分钟以内
周末子女陪着一起过来学，时长灵活调整
关于我们的社区手机课堂，您还有其他的需求或者想学会的专属技能吗？