您的年龄
55-60岁
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您的学历
小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您目前的身体健康状况
很好，基本不影响日常活动
较好，偶尔有小病痛不影响出行和使用产品
一般，存在慢性病或肢体行动不便，基本可以自理
较差，行动或感官存在明显障碍，自理困难
您是否有老花、近视、青光眼等影响视觉的眼疾？
没有，视力正常
有但不严重，佩戴眼镜后基本不影响看屏幕
有，即使佩戴眼镜看屏幕也很模糊
您每天使用智能手机/电脑等数字产品的时长大概是？
几乎不使用
少于30分钟
30分钟-1小时
1-3小时
3小时以上
您日常会使用哪些数字产品？
智能手机
平板
电脑
智能电视
智能手表/手环
自助服务设备（银行ATM、医院挂号机等）
公共出行设备（地铁闸机、网约车等）
以上都不使用
您日常使用数字产品主要做什么？
和家人朋友通讯聊天（微信/电话等）
浏览新闻资讯
看视频/听戏曲
线上购物
线上缴水电费/燃气费
线上挂号/预约服务
移动支付
使用出行软件打车/坐公交地铁
玩休闲游戏
几乎不用做任何操作
您觉得自己学习使用新的数字产品的难度怎么样？
非常简单，一看就会
比较简单，跟着提示操作几次就能会
比较难，需要别人反复教才能会
非常难，教了很多次还是学不会
完全学不会
请您对自己使用数字产品的能力打分（1分代表完全不会用，10分代表非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字产品上的文字大小是否合适？
太小，看起来非常费劲
偏小，需要眯眼或者凑近才能看清
大小合适，看起来很轻松
偏大，有点占地方
屏幕上的按钮、图标大小对您来说是否合适？
太小，经常点不准
偏小，有时候会点错
大小合适，点击很方便
偏大，占用太多屏幕空间
您在点击屏幕/键盘按钮的时候，会不会经常出现操作没反应的情况？
数字产品的操作步骤对您来说复杂吗？
非常复杂，步骤太多记不住
比较复杂，有时候会找不到下一步
比较简单，步骤清晰能找到
非常简单，一眼就能看明白
您能分清楚不同图标的功能吗？
大部分都分不清楚
只有常用的几个能分清楚
大部分都能分清楚
全部都能分清楚
您看得懂数字产品里的专业词汇、网络流行语吗？
几乎都看不懂
只能看懂少数常用的
大部分能看懂
几乎都能看懂
使用需要人脸识别、指纹识别的功能时，您是否经常遇到识别失败的问题？
经常失败，很难成功
偶尔失败，多试几次可以成功
几乎不失败，一次就能成功
从来没有用过这类功能
您使用语音输入的时候，识别准确率怎么样？
大部分都识别错，根本没法用
只能识别对少数内容，经常需要修改
大部分能识别对，偶尔出错
几乎都能识别对，准确率很高
从来没有用过语音输入
您遇到使用问题的时候，能找到产品里的帮助说明吗？
从来找不到
找了很久才能找到
很快就能找到
从来没遇到过需要找帮助的问题
弹出的广告、弹窗对您使用产品影响大吗？
影响非常大，经常不小心点进去退不出来
有一定影响，偶尔会误点
几乎没什么影响
会关闭弹窗，不影响使用
您在使用哪些场景的服务时最容易遇到障碍？
医院线上挂号、缴费
银行手机银行、自助办业务
政务平台办理社保、医保业务
线上购票、预约出行
商场、车站的自助设备
短视频/直播平台操作
线上购物、收付款
视频通讯软件
健康码、行程码等防疫相关操作
都比较顺畅
当您在使用数字产品遇到障碍时，您一般会怎么办？
放弃使用，找别人代办
打电话问子女或者朋友
自己琢磨尝试
找身边的年轻人帮忙
拨打产品客服电话求助
从来没遇到过障碍
子女会不会主动教您使用数字产品？
经常主动教，有问题也会耐心解答
偶尔会教，但是没耐心解答问题
只有我问了才会教我
几乎不教我
我没有子女，或者子女不在身边
您向其他退休老人推荐使用数字产品来便利生活的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对优化数字产品，方便退休老人使用还有什么其他建议吗？