您所在的企业规模属于？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中使用SaaS产品的主要角色是？
普通使用者
部门管理者
采购决策者
IT运维人员
其他
您当前使用的SaaS产品主要覆盖哪些业务场景？
协同办公
客户关系管理(CRM)
人力资源管理(HRM)
财务管理
项目管理
营销自动化
数据存储与分析
其他
请对SaaS产品的整体功能匹配度进行评分（1分非常不符合，5分非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对SaaS产品的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对SaaS产品的系统稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对SaaS产品的数据安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对SaaS产品的页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用SaaS产品过程中遇到故障的频率约为？
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您遇到产品问题时，通常通过哪些渠道反馈？
在线客服
专属客户经理
官方帮助文档/社区
电话支持
从未反馈过问题
请对客服响应的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的有效性进行评分（1分完全没解决，5分完全解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前SaaS产品的订阅价格感受如何？
价格偏高，性价比低
价格略高但可接受
价格合理，性价比不错
价格便宜，超出预期
您认为当前SaaS产品最需要优化的方面是？
功能丰富度
操作易用性
系统性能
客户服务
价格方案
数据安全能力
集成对接能力
其他
您是否愿意向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品？
请您对该SaaS产品进行净推荐值评分（0分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）
未来1年内，您所在企业增购或升级当前SaaS产品版本的可能性是？
完全不可能
可能性较低
不确定
可能性较高
一定会考虑
您选择SaaS产品时最看重的核心因素有哪些？
功能匹配度
品牌知名度
服务支持能力
价格水平
数据安全保障
行业口碑
易操作性
可扩展性
您在使用SaaS产品过程中，还有哪些其他的体验感受或改进建议？