您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
虚拟运营商
其他
您的网龄（使用移动通信服务的年限）是？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您当前使用的通信套餐月均消费区间是？
30元及以下
31-60元
61-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您日常使用频率最高的通信服务有哪些？
语音通话
移动数据上网
家庭宽带
IPTV/网络电视
物联网服务（如智能设备联网）
国际/港澳台漫游
其他增值服务
您在使用通信服务时遇到过哪些问题？
网络信号弱/覆盖盲区
上网速度慢
套餐资费不透明
乱扣费现象
客服响应不及时
套餐变更麻烦
垃圾短信/骚扰电话多
其他
您是否了解运营商推出的5G相关服务？
非常了解，已使用5G套餐
比较了解，暂未使用
听说过，但不了解具体内容
完全没听说过
您选择通信运营商时最看重的因素是？
网络信号质量
套餐资费水平
服务口碑
营业厅/客服便利性
套餐内容丰富度
品牌影响力
亲友推荐
其他
您平均每月使用的移动数据流量约为？
5GB及以下
6-20GB
21-50GB
51-100GB
100GB以上
不限量套餐
您主要通过哪些渠道办理通信业务？
线下营业厅
运营商官方APP
运营商微信公众号/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
电话客服
授权代理点
其他
您是否收到过运营商推送的个性化套餐推荐？
经常收到，且推荐内容符合我的需求
偶尔收到，部分符合需求
很少收到
从未收到
收到过，但完全不符合需求
请对您当前使用的通信服务客服质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过更换通信运营商的经历？
从未更换过
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
如果未来更换运营商，您可能的原因是？
资费更优惠
网络质量更好
服务更优质
套餐更符合需求
携号转网便利
其他运营商有专属优惠
不会考虑更换
您是否使用过家庭融合套餐（包含手机、宽带、电视等组合服务）？
正在使用，非常满意
正在使用，感觉一般
正在使用，不太满意
了解过但未使用
完全不了解
您希望运营商未来重点优化哪些服务？
降低套餐资费
提升网络覆盖与速度
简化业务办理流程
减少垃圾短信/骚扰电话
提升客服响应效率
推出更多个性化套餐
优化家庭融合服务
其他
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
您所在的居住区域类型是？
一线城市城区
新一线城市/二线城市城区
三四线城市城区
县城/县级市城区
乡镇地区
农村地区
您的职业类型是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于本次抽样调查覆盖的通信服务相关内容，您还有哪些其他的意见或建议？