您是否有过通过互联网平台下单、由骑手配送商品或服务的消费经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，很少使用
从未使用过（请直接跳至问卷末尾提交）
您平均每月使用互联网骑手配送相关服务的频次大约是？
您通常使用骑手配送的服务类型包含哪些？
餐饮外卖
生鲜/商超配送
药品/应急物品配送
文件/小件物品同城递送
其他
请对您接触到的骑手整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对骑手配送的准时性表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往消费过程中，是否遇到过骑手配送超时的情况？
遇到配送问题时，您通常会采取哪些处理方式？
直接与骑手沟通协商
联系平台客服反馈
给予差评/低评分
申请退款或赔付
不做特殊处理，下次注意
请对骑手配送过程中的商品完好度（如餐品撒漏、包裹破损等情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更优质的骑手配送服务（如更快送达、更稳妥保管）支付额外的小额费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前互联网骑手服务存在哪些主要问题？
配送超时频发
配送过程中商品损坏
骑手沟通态度不佳
配送路线不合理导致效率低
异常情况反馈处理不及时
其他
您对骑手相关的平台保障机制（如骑手安全培训、服务规范约束）的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您对当前互联网骑手整体服务的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐使用互联网骑手配送服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为骑手配送服务对您日常生活的便利程度影响如何？
极大提升了生活便利性
有一定便利作用
影响不大
没有明显感觉
您觉得未来互联网骑手服务可以在哪些方面重点优化？
提升配送准时率
加强骑手服务规范培训
优化配送费用定价机制
完善异常问题售后处理通道
提升商品配送完好度
其他
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业类型是？
学生
企业/单位上班族
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
关于互联网骑手配送服务，您还有哪些其他的消费体验感受或改进建议？