您所在的企业是否定期组织客服心理健康测评？
每季度1次及以上
每半年1次
每年1次
从未组织过
不清楚
您认为开展客服心理健康测评的首要作用是什么？
及时发现心理问题并干预
优化团队管理策略
提升客服服务质量
降低员工流失率
其他
您参与过的心理健康测评主要包含哪些维度？
情绪压力水平
职业倦怠程度
人际沟通状态
睡眠质量情况
工作满意度
其他
您对过往参与的心理健康测评题目匹配度的评价是？
非常贴合客服工作实际
比较贴合
一般
不太贴合
完全不贴合
您认为在线投票形式开展心理健康测评有哪些优势？
填写便捷不受时间地点限制
匿名性强更易表达真实想法
数据自动统计效率高
可覆盖更多异地办公人员
题目形式更丰富有趣
其他
您更倾向于通过哪种渠道参与心理健康测评在线投票？
企业内部办公系统
微信/企业微信小程序
专用测评H5链接
邮件推送链接
其他
请您对所在企业当前心理健康测评的实施流程便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为测评过程中最影响您真实作答的因素是？
担心测评结果泄露影响职业发展
题目过多占用工作时间
题目表述晦涩难懂
测评后无后续反馈与支持
其他
您认为有效的心理健康测评数据分析应当包含哪些环节？
不同团队/岗位的横向对比
不同周期的纵向趋势追踪
高风险人员的精准识别
压力源的关联因素分析
测评结果与工作绩效的相关性分析
其他
您是否收到过过往心理健康测评结果的个性化反馈？
每次都有详细反馈和指导
偶尔有简单反馈
仅收到过整体团队报告
从未收到过任何反馈
请您对所在企业基于测评结果提供的心理支持服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体最常见的心理压力来源有哪些？
客户投诉与负面情绪传导
高强度接线/接待指标压力
轮班制导致的作息紊乱
职业发展空间有限
同事/上下级沟通矛盾
其他
您认为心理健康测评的开展频率设置为多久一次最为合理？
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
出现重大工作变动时按需开展
您希望在心理健康测评后获得哪些配套支持？
一对一心理咨询服务
压力管理与情绪调节培训
合理的排班与工作量调整
团队建设与放松活动
心理健康科普资料
其他
您对优化客服心理健康测评在线投票实施流程的推荐度打分为？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
关于完善客服心理健康测评的数据分析方法与落地应用，您还有哪些具体的建议？