您本次到店的主要消费目的是？
服饰鞋包采购
美妆护肤选购
餐饮聚餐
家居生活品购买
休闲娱乐观影/游乐
闲逛无明确目的
请对商场的整体购物环境（含整洁度、动线设计、温度灯光）进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场内品牌丰富度与品类覆盖度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场工作人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中遇到过哪些影响体验的问题？
导购服务不及时
商品价格偏高/优惠力度小
停车位紧张/停车不便
卫生间/休息区等配套不足
结账排队时间长
餐饮区等位久/卫生差
未遇到明显问题
您对商场当前的会员权益（如积分兑换、专属折扣、生日福利）满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未办理/不了解会员权益
您通常通过哪些渠道获取本商场的活动或优惠信息？
商场官方公众号/小程序
线下海报/导购告知
亲友推荐
短视频/本地生活平台
会员短信推送
其他渠道
与您去过的其他同类型百货相比，您认为本商场的综合表现处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您向亲友推荐本百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些改进方向会提升您后续到店消费的意愿？
引入更多首店/热门品牌
增加餐饮/亲子/娱乐业态占比
加大促销折扣力度
优化停车/导视等硬件配套
提升售后服务响应效率
举办更多主题展览/互动活动
请对商场的售后服务（如退换货流程、客诉处理效率）进行评分（1-5分，未体验过可按印象选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您单次在本商场的平均消费金额（含购物、餐饮等全业态）约为？
100元及以下
101-300元
301-800元
801-2000元
2000元以上
您认为当前商场的业态布局是否便于您一站式完成消费需求？
非常便捷，能满足全部需求
比较便捷，基本满足需求
一般，部分需求需去其他场所
不太便捷，业态分布较混乱
很不便捷，找不到目标品类
您对提升百货商场整体服务品质还有哪些具体的建议或期待？