您最近一次前往百货商场消费距今的时间是？
1周以内
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3个月以上
您通常前往百货商场的主要目的是？
购买服饰鞋包类商品
购买美妆护肤类商品
购买家居生活类商品
餐饮娱乐休闲
陪同亲友闲逛
请您对百货商场的整体交通便捷程度（含公共交通可达性、停车场配套等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场的内部环境（含装修风格、清洁度、温度舒适度、导视标识清晰度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场的品牌丰富度与品类覆盖度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场内商品的性价比水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场内商品的质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场一线服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场服务人员的问题响应效率与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场的售后保障服务（含退换货流程、投诉处理效率等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在百货商场消费过程中，遇到过以下哪些问题？
导购过度推销影响购物体验
热门品牌/餐饮排队时间过长
停车位不足或停车收费不合理
促销活动规则复杂不透明
公共休息区域不足
卫生间等配套设施维护不佳
未遇到明显问题
以下哪些百货商场的增值服务会提升您的消费好感？
免费停车时长优惠
会员专属积分兑换权益
免费礼品包装服务
母婴室/无障碍设施配套完善
定期主题展览或互动活动
线上点单线下取货的便捷服务
您是否有过通过线上调研平台参与商业服务满意度反馈的经历？
您向亲友推荐该百货商场的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前百货商场最需要优先优化的方向是？
商品品类与价格体系
服务人员专业能力
配套硬件设施
营销活动吸引力
数字化服务体验
请您对百货商场的餐饮、娱乐等体验业态的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场在节假日等高峰时段的客流疏导、秩序维护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1个月内，您再次前往该百货商场消费的意愿是？
肯定会去
大概率会去
不确定
大概率不会去
肯定不会去
您对提升百货商场整体消费满意度还有哪些具体的意见或建议？