您的身份是
便利店一线店员
便利店门店店长
便利店区域运营管理人员
便利店行业研究人员
其他相关从业者
您在便利店行业的从业/研究年限为
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
您是否参与过门店或企业层面的员工考核测评相关工作
从未参与
偶尔参与
经常参与
负责主导考核测评相关工作
您认为当前便利店行业通用的员工考核测评体系，对一线服务质量的反映程度如何？（1分=完全无法反映，5分=完全可以反映）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店一线员工考核测评应重点覆盖哪些维度
日常收银与商品陈列规范
顾客服务态度与响应速度
门店卫生与食品安全执行
商品损耗管控情况
突发问题处理能力
团队协作表现
您认为“商品效期管理合规性”作为便利店考核指标的重要程度为？（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为考核测评结果最应关联以下哪项管理动作
薪酬绩效核算
员工培训方向调整
岗位晋升评估
门店运营优化
优秀员工评优
您认为当前便利店考核测评常见的问题有哪些
考核指标脱离门店实际运营场景
评分标准模糊主观性过强
考核频次不合理增加一线负担
考核结果反馈不及时
指标权重设置不合理
未结合不同门店的区位差异调整标准
如果在考核中加入“顾客即时满意度反馈”指标，您认为该指标的可落地性如何？（1分=完全无法落地，5分=极易落地）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的门店全员考核测评开展频次应为
每周一次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您认为考核测评指标设计中，“量化可追溯”这一标准的重要程度为？（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些类型的考核数据来源，您认为可信度更高
门店智能系统自动记录的运营数据
神秘顾客到店暗访结果
直属店长日常巡检记录
顾客公开评价数据
员工自评与互评结果
您是否了解问卷调研中信度检验、效度检验的相关概念
完全不了解
略有耳闻
有基本了解
比较熟悉
非常熟悉，曾参与相关研究
您认为一套成熟的考核测评量表，在正式投入使用前开展小范围预调研的必要性如何？（1分=完全没必要，5分=非常有必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预调研阶段应重点验证量表的哪些属性
题目表述是否清晰无歧义
题目选项设置是否覆盖全部常见情况
题目填写时长是否合理
题项之间是否存在重复冗余
指标设置是否贴合便利店实际工作内容
您认为“考核题目存在引导性表述”对最终测评结果有效性的影响程度为？（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展信度效度检验时，最合适的预调研样本来源是
覆盖不同区位、不同规模的便利店在职员工
连锁便利店总部管理人员
有便利店消费经验的普通顾客
高校相关专业研究人员
以上群体都应覆盖
您认为考核测评结果与员工实际工作表现的匹配度达到多少，才算具备良好的效度？（1分=30%及以下即可，5分=90%及以上才可以）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素可能会降低考核测评量表的信度
题目表述过于抽象难以理解
不同评分者对评分标准理解不一致
被测评者随意填写应付了事
题量过大导致填写后期注意力下降
考核前未对参与人员做统一的规则说明
关于便利店考核测评体系的优化，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意在后续正式调研阶段继续参与本研究的相关调查