您最近一次光顾连锁品牌门店的时间距今多久？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您平均每月光顾连锁门店的频次大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不去
您通常会光顾哪些类型的连锁门店？
餐饮连锁
零售便利店
美妆护肤连锁
服饰鞋包连锁
生活服务连锁
数码家电连锁
请对您近期光顾的连锁门店整体环境整洁度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的服务响应速度进行评分（1分很慢，5分很快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品/餐品的品质稳定性进行评分（1分很不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的商品/服务定价与实际价值的匹配度如何？
在门店消费过程中，哪些因素最影响您的体验感受？
排队等候时长
员工专业度
产品丰富度
优惠活动力度
门店位置便利性
售后处理效率
当您遇到门店服务问题时，门店的问题解决效率是否让您满意？
请对门店的会员权益吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次不佳的门店体验而减少光顾该连锁品牌的频次？
您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息？
品牌官方公众号/小程序
线下门店海报
短视频平台
亲友推荐
外卖/点评平台
其他
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为不同区域的同品牌连锁门店服务标准一致性如何？
差异非常大
差异比较大
一般
差异比较小
几乎没有差异
请对门店的数字化服务体验（如自助点单、线上预约、智能导购等）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前连锁门店在哪些方面最需要优化提升？
产品创新速度
员工服务培训
门店空间设计
价格优惠力度
数字化服务功能
投诉响应机制
请对您光顾的连锁门店整体消费体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同品类有新的连锁品牌出现，您尝试新品牌的意愿如何？
对于提升连锁门店的综合服务品质，您还有哪些具体的建议或想法？