您是否有过跨境电商平台的购物经历？
是，经常购买
是，偶尔购买
听说过但从未购买
完全不了解
您平均每月在跨境电商平台的消费金额约为？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您通常使用哪些跨境电商平台购物？
天猫国际
京东国际
亚马逊海外购
考拉海购
洋码头
小红书电商
其他
您选择跨境电商平台时最看重哪些因素？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
售后服务质量
商品品类丰富度
平台口碑评价
界面操作便捷性
请对您最近一次跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
哪些情况下您会主动向他人分享跨境购物体验？
买到特别满意的商品
遇到极差的购物经历
平台有优惠活动值得推荐
朋友主动咨询相关信息
平台有分享奖励机制
很少主动分享
您通常通过哪些渠道分享或了解跨境购物相关信息？
微信/QQ等社交软件
微博/抖音等内容平台
小红书/知乎等种草社区
亲友线下交流
电商平台评价区
其他
看到他人分享的跨境购物好评内容，对您的购买决策影响程度如何？
影响很大，会直接尝试购买
有一定参考作用
影响很小，主要看自己判断
完全没有影响
您是否参与过跨境电商平台的问卷调研或评价反馈活动？
您认为哪些激励方式会促使您完成跨境购物后的满意度评价？
积分/优惠券奖励
现金红包
会员成长值
抽奖机会
无需激励，愿意主动反馈
其他
您在跨境购物过程中遇到过哪些问题？
商品与描述不符
物流时间过长
商品破损/丢件
售后处理困难
关税/额外费用问题
客服响应不及时
未遇到明显问题
遇到购物问题后，平台的处理结果对您后续传播平台口碑的影响程度？
影响很大，处理好会更愿意推荐
有一定影响
影响不大
完全不影响
请对您常用跨境电商平台的整体用户满意度水平进行综合评分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您增加跨境电商购物频次的可能性如何？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
对于提升跨境电商购物体验和服务质量，您还有哪些具体建议？