基于用户反馈的生鲜数据收集指标优化研究调研问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的生鲜数据收集指标优化研究调研,您的真实意见将帮助我们更科学地完善数据收集维度,提升生鲜服务的整体品质,本次调研约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您平时购买生鲜产品的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您最常通过以下哪种渠道购买生鲜产品?
线下农贸市场
社区生鲜超市
综合电商平台生鲜频道
前置仓即时配送平台
社区团购
您在选购生鲜产品时,最关注以下哪些维度的信息?
产品价格
新鲜度/品质
产地来源
配送时效
售后保障
安全检测信息
请您对当前主流生鲜平台展示的产品信息丰富度进行评分(1分非常不全面,5分非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因平台展示的生鲜信息不全而导致购买体验不佳的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前生鲜消费场景中,以下哪些类别的信息存在缺失或不够精准的问题?
生鲜商品的规格参数
保鲜期/保质期说明
物流配送的温控信息
商品的真实评价参考
农残等安全检测公示
售后赔付的规则说明
您是否愿意在购买生鲜后主动反馈真实的消费体验,用于优化相关服务?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
如果邀请您参与体验反馈,您更愿意接受以下哪些反馈形式?
购买后1-3题极简问卷
评价晒单送小额优惠券
售后场景简短访谈
定期用户深度调研
产品功能体验内测
您认为合理的生鲜消费反馈问卷长度应该控制在多久以内?(1分代表1分钟以内,5分代表5分钟以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,优化生鲜服务相关的数据收集流程,最核心的价值是什么?
帮助平台匹配更符合需求的商品
提升生鲜配送的效率和品质
减少商品信息不对称的问题
完善售后问题的处理机制
帮助商家优化选品和供应链
您认为以下哪些指标应该纳入核心的生鲜用户体验衡量体系?
商品到手新鲜度达标率
配送准时率
售后问题解决满意度
商品价格稳定性
品类丰富度满意度
客服响应速度
您是否担心在参与生鲜相关调研时,个人消费信息会被过度采集?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您认为在开展相关信息采集时,需要重点保障以下哪些用户权益?
个人信息匿名处理
明确告知信息用途
不强制采集非必要信息
用户可随时撤回授权
信息存储加密不泄露
如果平台基于用户反馈优化了生鲜服务,您对后续服务提升的期待值有多高?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜消费场景中,哪些环节的用户反馈最容易被忽略?
收货验货环节的体验
商品储存建议的实用性
包装的环保性与完好度
特殊商品(如冷鲜、冻品)的配送温度
临期商品的提示清晰度
您是否有过因为反馈渠道不顺畅,而放弃提交生鲜消费问题的经历?
多次有过
有过1-2次
记不清了
从来没有
对于优化生鲜领域的用户反馈采集与指标设计,您还有哪些具体的建议?
    ____________

17题 | 被引用930次

模板修改
使用此模板创建