基于飞书问卷的供应商青少年满意度测评体系研究

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的供应商青少年满意度测评调研,您的真实反馈将帮助我们优化面向青少年群体的服务供给与测评体系,所有回答仅用于学术研究与服务改进,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。
您的年龄段属于
12-14岁
15-17岁
18-20岁
21-24岁
您近半年内是否接触过面向青少年群体的供应商提供的产品或服务
从未接触
偶尔接触(1-3次)
经常接触(4-10次)
频繁接触(10次以上)
请对您接触过的青少年服务供应商的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择青少年相关产品/服务供应商时,最看重以下哪些因素
产品/服务内容适配青少年需求
价格合理透明
服务响应速度快
安全保障到位
内容健康正向
售后维权渠道通畅
您是否有过通过在线调研工具反馈服务体验的经历
从未有过
有过1-2次
有过3-5次
有过5次以上
您认为当前面向青少年的供应商在需求匹配度上的表现如何(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过青少年服务供应商存在以下哪些问题
内容不适合青少年年龄段
隐形消费
个人信息泄露风险
客服态度差
服务承诺不兑现
未遇到明显问题
如果通过便捷的在线问卷反馈您对供应商的评价,您是否愿意参与
非常不愿意
不太愿意
视奖励情况而定
比较愿意
非常愿意
请对您接触过的供应商的服务安全保障水平打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为青少年满意度测评需要重点覆盖以下哪些维度
内容健康性
使用趣味性
隐私安全性
消费合理性
服务便捷性
成长价值感
您更倾向于在什么场景下完成满意度评价
接受服务后即时弹出的评价入口
定期推送的调研邀请
遇到问题后主动反馈
有物质/精神激励时参与
您认为当前青少年群体对供应商服务的反馈渠道通畅程度如何(1分非常不通畅,5分非常通畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为好的青少年满意度测评工具需要具备哪些特点
题目简洁易懂,答题耗时短
题型活泼不枯燥
匿名保护隐私
反馈后能看到实际改进
支持多设备便捷填写
您能接受的单次满意度调研答题时长为
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以
如果供应商根据青少年的反馈调整服务内容,您对这类供应商的信任度会提升多少(1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些激励方式会提升您参与满意度测评的意愿
小额现金红包
平台积分/优惠券
公益捐赠证书
优先体验新服务的资格
不需要额外激励也愿意反馈
您是否了解飞书问卷这类支持灵活配置、数据自动统计的在线调研工具
完全不了解
听说过但没使用过
使用过1-2次
经常使用
您认为使用轻量化在线调研工具开展青少年满意度测评的必要性如何(1分完全没必要,5分非常有必要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向青少年的供应商满意度测评存在哪些不足
题目设置不符合青少年认知习惯
调研后无反馈,感受不到重视
隐私保护不到位
题目冗长答题负担重
测评维度不全面
不存在明显不足
对于优化面向青少年群体的供应商服务,您还有哪些其他建议?
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