您目前所处的留学阶段是？
尚未申请，处于前期规划阶段
正在准备申请材料/语言考试
已拿到offer，准备行前事宜
已在海外就读
已完成留学回国
您的年龄段属于？
14-16岁
17-19岁
20-22岁
23-25岁
您是否使用过付费留学中介/留学服务机构的服务？
是，全程使用机构服务
是，仅使用部分单项服务（如文书、签证等）
否，全程DIY申请
否，仅免费咨询过相关机构
请您对所接触的留学服务整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择留学服务时，最看重以下哪些维度？
顾问的专业度与申请经验
服务价格透明度
文书质量与原创度
申请成功率与过往案例
后续服务（如行前指导、海外对接）
机构品牌知名度
朋友/熟人推荐口碑
您对目前接触的留学顾问专业能力的评价是？
非常专业，能精准匹配我的需求给出方案
比较专业，大部分问题能给出有效解答
一般，仅能提供基础信息，个性化建议不足
不专业，存在信息错误或过度承诺情况
非常不专业，严重误导申请方向
请您对留学服务过程中的信息透明度（如费用明细、申请进度、院校反馈等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受留学服务过程中，遇到过以下哪些问题？
签约前过度承诺，签约后服务缩水
文书模板化严重，缺乏个人特色
申请进度不主动告知，需要反复追问
收费项目不清晰，存在隐形消费
顾问更换频繁，对接不连贯
签证/行前指导敷衍，实用性差
未遇到明显问题
您有多大可能将目前使用的留学服务推荐给身边有留学需求的同学/朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为目前市面上的留学服务对青少年群体的需求适配度如何？
非常适配，充分考虑了青少年的认知特点与实际需求
比较适配，核心需求能得到满足
一般，存在较多不符合青少年使用习惯的环节
不太适配，服务设计偏成人化，对青少年群体友好度低
完全不适配
您认为面向青少年的留学服务，最需要补充以下哪些内容？
低龄留学专属的心理适应指导
更通俗易懂的申请流程科普内容
同龄留学生经验分享社群
海外生活安全与应急指导
家长与学生共同参与的沟通环节
灵活的服务分期与退费规则
其他
请您对留学服务中的文书撰写质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式获取留学服务相关信息？
短视频平台（抖音、B站、小红书等）
留学机构官方网站/公众号
学校/学长学姐推荐
线下教育展/宣讲会
线上调研问卷类渠道（如飞书问卷发布的行业调研）
其他
您认为一套科学的留学服务满意度测评体系，应该包含以下哪些核心指标？
服务交付质量指标
服务过程体验指标
用户忠诚度指标
需求匹配度指标
投诉与问题解决效率指标
个性化服务程度指标
您是否愿意在申请关键节点后，参与类似的满意度反馈调研？
非常愿意，希望能推动服务优化
比较愿意，耗时不长的话会参与
无所谓，看是否有激励
不太愿意，觉得没有实际作用
完全不愿意
请您对留学机构的问题响应与售后处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的全套留学申请服务的价格区间是？
1万元以下
1万-3万元
3万-6万元
6万-10万元
10万元以上
您认为以下哪些增值服务对青少年留学生最有价值？
海外住宿对接服务
海外学业辅导衔接
当地生活指南与接机服务
留学生实习/就业内推资源
海外心理支持热线
家长定期沟通反馈服务
您对目前接受过的留学服务还有哪些具体的意见或改进建议？
您认为针对青少年群体的留学服务满意度测评，还需要增加哪些您认为重要的考察维度？