灵活用工场景下用户满意度量表设计研究问卷

您好!我们正在开展关于灵活用工用户满意度的量表设计研究,旨在了解您在使用灵活用工服务过程中的真实体验与感受,您的回答将为优化服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的身份是
企业用工方(HR/管理者)
灵活就业者(骑手/主播/兼职人员等)
灵活用工平台运营人员
其他相关从业者
您接触或使用灵活用工相关服务的时长为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对灵活用工平台的岗位/人员匹配精准度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工服务的费用合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工平台的信息透明度(包括规则说明、费用明细、权责划分等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工相关的合同规范性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工场景下的薪酬/报酬结算及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工过程中的问题响应与处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工服务的安全保障(包括用工风险防控、从业者权益保障等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响灵活用工服务体验的核心因素有哪些
匹配效率低
费用不透明
结算不及时
权责划分不清
权益保障不足
服务响应慢
其他
请您对灵活用工平台的操作便捷性(包括注册、发布需求/接单、流程办理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对灵活用工相关的增值服务(如技能培训、税务代办、用工咨询等)实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有相关需求的人推荐您使用过的灵活用工服务
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
结合整体使用感受,您对当前所使用的灵活用工服务的总体评价为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为灵活用工服务在哪些方面最需要优化提升
提升匹配精准度
规范收费标准
加快结算速度
完善权益保障
优化客服响应
简化操作流程
丰富增值服务
其他
未来1年内,您继续使用灵活用工相关服务的可能性为
完全不会使用
可能不会使用
不确定
可能会使用
一定会使用
关于提升灵活用工服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

17题 | 被引用919次

模板修改
使用此模板创建