您的身份是
企业IT服务使用者
高校/科研机构调研人员
互联网行业从业者
普通互联网用户
其他
您是否有过使用在线问卷工具参与调研的经历
从未使用过
偶尔使用（每年1-3次）
经常使用（每月1-3次）
频繁使用（每周至少1次）
您对腾讯问卷这一在线调研工具的了解程度如何
完全不了解
听说过但未使用过
使用过1-2次
比较熟悉，多次使用
非常熟悉，经常用于调研工作
如果您使用过腾讯问卷，请对其操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展IT服务态度预调查的主要目的是什么
提前优化问卷题目设计
预估正式调研的样本规模
检验调研流程的合理性
初步了解用户对IT服务的感知方向
其他
您认为在IT服务态度调研中，以下哪些维度最为重要
服务响应速度
问题解决能力
服务人员沟通态度
服务流程便捷度
问题解决后的跟进反馈
服务人员专业度
您更倾向于通过哪种渠道接收IT服务态度相关的调研邀请
企业内部办公系统通知
邮件推送
微信/QQ等社交平台消息
服务结束后的弹窗邀请
短信通知
您认为一份IT服务态度调研的合理填写时长应为
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
您认为使用在线问卷工具开展预调查相比传统纸质调研有哪些优势
发放与回收效率更高
数据自动统计更便捷
可设置逻辑跳转提升作答体验
样本覆盖范围更广
调研成本更低
您在填写IT服务相关调研时，是否会因为题目过多或表述模糊而中途放弃
请您对日常接触到的IT服务整体态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素会影响您填写IT服务调研问卷的意愿
问卷是否匿名
是否有小奖励激励
题目是否简洁易懂
调研主题是否与自身相关
填写渠道是否便捷
您认为预调查阶段的样本量设置为多少较为合适
30-50份
50-100份
100-200份
200份以上
您认为基于在线问卷工具开展预调查时，需要重点验证哪些内容
题目表述是否存在歧义
选项设置是否覆盖所有可能情况
逻辑跳转是否准确
问卷作答时长是否符合预期
调研目标是否能通过题目有效达成
如果通过腾讯问卷向您推送IT服务态度调研，您是否愿意参与填写
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为预调查结果对正式IT服务态度调研的参考价值有多大（1分几乎没有价值，5分价值非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务中最容易引发不满的环节有哪些
问题上报渠道不畅通
服务响应等待时间过长
服务人员推诿责任
问题反复出现无法彻底解决
反馈后没有后续跟进
您是否有过参与调研后看到相关服务得到优化的经历
有，且优化效果明显
有，但优化效果不明显
从来没有
不确定是否有优化
您对IT服务态度调研的题目设计或实施流程有什么其他建议？