您日常最常通过哪个平台点外卖？
美团外卖
饿了么
京东到家
品牌官方小程序/APP
其他平台
您选择外卖商家时，最看重哪些因素？
菜品口味
配送速度
餐品价格
商家评分与口碑
餐品包装质量
食品安全资质
优惠活动力度
请您对最近一次点外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖餐品漏送、错送的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每月3-5次）
频繁遇到（每月5次以上）
遇到外卖服务问题时，您通常会采取哪些处理方式？
直接联系商家沟通
联系平台客服申请售后
在订单页给出负面评价
向身边亲友吐槽
自认倒霉不做处理
向12315等监管渠道投诉
您对外卖配送时长的可接受范围是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可接受
请您对外卖餐品的包装密封性与完好度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖行业最需要改进的问题有哪些？
餐品卫生安全保障
配送员服务态度
配送超时问题
虚假宣传（餐品与图片不符）
价格虚高（定价与堂食差距过大）
环保包装推广
骑手权益保障
您在点外卖时，会多大程度参考其他用户的评价口碑？
完全不参考，凭自己喜好选择
较少参考，偶尔看一眼评分
比较参考，会重点看带图差评
非常依赖，只选评分4.8分以上的商家
您有多大可能将您觉得体验好的外卖商家推荐给身边亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意为更环保的可降解外卖包装支付少量额外费用？
完全不愿意
愿意支付0.5元以内
愿意支付0.5-1元
愿意支付1元以上
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班赶时间
朋友小聚订餐
天气恶劣不便出门
突发想吃特定餐品
请您对外卖平台的售后处理效率与满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前外卖平台的会员权益（如配送费减免、红包等）性价比如何？
非常划算，能省很多钱
比较划算，基本能回本
一般，偶尔能用得上
不划算，很少能用到权益
您点外卖时遇到过哪些食品安全相关问题？
餐品中有异物（头发、虫子等）
食材不新鲜/变质
餐品未熟透
使用违规添加剂
从未遇到过相关问题
对于提升外卖整体服务口碑，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他