您的年龄段是
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要使用的通信服务类型是
手机语音通话
手机上网流量
家庭宽带
固定电话
智慧家庭相关通信服务
请对您目前使用的通信服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理通信业务时，更看重以下哪些因素
资费价格透明
营业厅适老化服务
客服响应速度
网络信号稳定性
业务办理流程简便
适老化终端适配
请对您日常使用通信网络的信号稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务遇到问题时，最常选择的咨询/解决渠道是
线下营业厅
官方客服热线
子女/亲友协助
手机APP在线客服
社区服务点
请对您常用的问题解决渠道的服务效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前通信服务针对老年群体的适老化改造存在哪些不足
字体太小操作复杂
诈骗提示不足
专属优惠少
人工客服难接通
线下适老服务窗口少
没有明显不足
您是否了解并使用过通信运营商推出的银发专属套餐
了解并正在使用
了解但未使用
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
如果您使用过银发专属套餐，请对套餐的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通信服务商在银发服务方面增加哪些内容
定期上门服务
专属人工客服通道
更简单的大字版操作界面
防诈骗实时提醒
更低资费的老年套餐
常用功能一键直达
您向身边同龄亲友推荐当前使用的通信服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您平均每月的通信消费支出（含话费、宽带费等）大概是
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您是否能独立完成手机缴费、套餐查询等常见通信业务操作
完全可以独立操作
大部分可以，偶尔需要帮助
基本不会，需要他人全程协助
请对您接触到的通信服务人员的服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升面向老年群体的通信服务质量还有哪些其他建议？