您所在酒店的规模属于
精品民宿/客栈（客房数 <30间）
中小型酒店（客房数30-150间）
中大型酒店（客房数151-300间）
大型/连锁酒店集团（客房数> 300间）
您在酒店中的岗位角色是
前厅/宾客服务岗
市场营销/客群研究岗
运营管理岗
人力资源/行政岗
高层管理岗
其他
您所在酒店开展宾客行为调研的频率是
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎不开展
您所在酒店开展宾客行为调研的主要内容包含哪些方面
入住/退房服务体验
客房设施与卫生满意度
餐饮消费偏好与满意度
休闲配套（健身、泳池、SPA等）使用行为
价格敏感度与预订渠道选择
会员忠诚度与复购意愿
客诉原因与处理反馈
您所在酒店目前主要使用哪些方式收集宾客行为数据
纸质问卷现场发放
前台/客服口头访谈
入住/退房后短信问卷
官方公众号/小程序内嵌问卷
第三方点评平台数据抓取
在线调研工具发放电子问卷
第三方调研公司外包服务
请您对目前酒店使用的调研方式在数据收集效率上的满意度打分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店开展宾客行为调研过程中存在的主要痛点有哪些
问卷回收率低，样本量不足
数据整理统计耗时耗力
问卷题目设计不专业，数据有效性差
无法实现多渠道分发，触达客群有限
调研结果难以落地指导运营
宾客填写意愿低，答题敷衍
数据安全与隐私合规存在风险
您选择在线调研工具时最看重哪些功能特性
问卷模板丰富，支持酒店行业场景快速套用
多渠道分发能力（短信、公众号、二维码、邮件等）
数据自动统计与可视化报表生成
逻辑跳转与题目关联设置，提升问卷精准度
支持多语言版本，适配涉外客群
数据加密与隐私合规保障
免费/低成本，性价比高
可与酒店PMS/CRM系统打通
您认为使用在线调研工具相比传统调研方式，对调研效率的提升程度如何
提升非常显著（效率提升50%以上）
有一定提升（效率提升20%-50%）
提升不明显（效率提升20%以下）
没有提升，甚至更繁琐
您认为在线调研工具在酒店场景中最适合应用于哪些调研主题
入住后服务满意度回访
新服务/新产品上线前需求调研
会员专属权益偏好调研
节日/活动营销效果调研
员工内部满意度调研
客群画像与消费行为调研
竞品体验对比调研
您所在酒店每年在调研工具/调研服务上的预算范围是
无专项预算
5000元以下
5000-20000元
20001-50000元
50000元以上
您更倾向于选择哪种类型的在线调研工具
免费通用型工具（如问卷网、腾讯问卷等）
付费专业版通用工具
酒店行业垂直类调研系统
自主开发定制调研模块
请您对当前使用的在线调研工具在操作便捷性上的体验打分（1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用在线调研工具过程中遇到过哪些问题
功能复杂，学习成本高
免费版功能限制过多
问卷加载速度慢，影响宾客填写体验
导出数据格式不兼容，难以对接内部系统
缺少酒店行业专属模板，需要从零设计
客服支持响应慢，问题无法及时解决
没有遇到明显问题
您认为在线调研工具生成的数据分析报告对酒店运营决策的帮助程度如何
帮助很大，可直接作为决策依据
有一定参考价值，但需要二次加工
帮助有限，数据维度较浅
几乎没有帮助
您向同行推荐使用在线调研工具提升酒店调研效率的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
未来1年内，您所在酒店在调研工具升级或采购方面的计划是
计划采购/升级专业版在线调研工具
维持现有工具使用，暂不调整
考虑外包给专业调研公司
计划自主开发调研模块
暂时没有相关计划
您认为未来酒店调研领域，在线调研工具还需要强化哪些能力
AI智能出题与报告自动解读
与酒店预订、客控系统深度打通
支持实时反馈预警（如出现差评即时推送）
多语言与跨文化适配能力
更精细化的客群标签与分层分析
短视频、互动式问卷等新形态支持
更低的使用成本与更简单的操作流程
请您对在线调研工具在酒店行业的整体应用前景打分（1分非常不看好，5分非常看好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用在线调研工具开展酒店行为调研过程中，有哪些印象深刻的经验或踩过的坑？欢迎分享
对于如何通过数字化工具提升酒店行为调研效率，您还有哪些其他建议或期待？