基于金数据的课后托管租户满意度测评体系研究问卷

您好!感谢您参与本次基于金数据的课后托管租户满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将为优化课后托管服务管理流程、完善数字化工具应用提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于学术研究,严格保密,请您放心填写。
您所在的课后托管机构目前是否使用数字化表单工具进行日常运营管理?
是,已长期使用
是,刚开始尝试使用
否,暂未使用但有计划
否,暂无使用计划
若您使用过相关数字化表单工具,您对金数据这类工具的整体熟悉程度如何?
非常熟悉,可独立搭建各类业务表单
比较熟悉,能使用基础功能
一般,仅会填写他人发布的表单
不太熟悉,仅听说过名称
完全不了解
您所在课后托管机构的运营时长为?
1年及以下
1-3年(含3年)
3-5年(含5年)
5年以上
您在机构中主要负责的工作板块是?
机构整体运营管理
教务教学安排
家长沟通与服务
行政后勤支持
其他
您所在的课后托管机构目前日常运营中涉及的数据收集场景包含哪些?
学员报名信息登记
家长满意度反馈收集
每日托管签到签退记录
课程/活动报名统计
教职工信息管理
物资采购登记
其他
请您对当前机构使用的数字化管理工具(若未使用则对现有线下管理模式)在信息收集效率上的表现进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前机构数据统计分析环节的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课后托管场景下,租户(即托管机构运营方)对数字化表单工具的核心需求迫切程度如何?
非常迫切,能大幅降低运营成本
比较迫切,可解决部分管理痛点
一般,现有模式可勉强维持
不太迫切,数字化工具作用有限
完全不迫切
若选择数字化表单工具支撑托管运营,您最看重以下哪些功能特性?
表单搭建操作简单易上手
数据自动汇总统计
支持消息自动通知提醒
可接入缴费、签到等扩展功能
数据安全有保障
服务响应及时
收费标准合理
其他
您是否了解过金数据在教育服务、托管培训场景下的相关应用案例?
非常了解,参考过相关案例搭建自身业务系统
略有了解,看到过同行使用
仅听说过有相关应用,未深入了解
完全不了解
若借助金数据搭建课后托管全流程管理表单,您认为其对提升家长服务体验的帮助程度如何?(1分几乎无帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前课后托管机构在租户满意度(即运营方对所使用管理工具/服务的满意度)测评中,最容易忽略的维度是?
工具功能匹配度
日常使用成本
售后支持响应速度
数据安全合规性
功能迭代更新速度
其他
您认为构建科学的课后托管租户满意度测评体系,需要包含以下哪些核心维度?
产品功能适配性
服务支持质量
使用成本合理性
系统稳定性
数据安全保障
场景定制化能力
其他
请您对当前托管机构在学员、家长信息管理工作上的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构平均每月用于运营管理工具(含数字化系统、纸质物料、人工统计成本等)的费用区间为?
500元及以下
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
您是否愿意尝试使用低门槛的数字化表单工具优化现有托管运营流程?
非常愿意,希望尽快落地
比较愿意,需要先了解具体功能
中立,要看实际投入产出比
不太愿意,担心增加学习成本
完全不愿意
您认为数字化工具对降低课后托管机构人力成本的实际作用如何?(1分完全没作用,5分作用非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用各类数字化管理工具过程中,曾遇到过以下哪些问题?
功能过于复杂,学习成本高
系统不稳定,数据容易丢失
收费不透明,隐形消费多
客服响应慢,问题无法及时解决
无法匹配托管场景个性化需求
数据导出/共享不方便
未遇到明显问题
其他
若开展课后托管租户满意度跟踪调研,您认为最合理的调研频率是?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在工具/服务更新时调研
如果向同行业的课后托管经营者推荐适配的数字化运营管理工具,您的推荐可能性有多大?(0分完全不可能推荐,10分非常乐意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际运营经验,您对课后托管场景下的数字化管理工具优化,或租户满意度测评体系构建有哪些具体建议?
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