您是否有过通过跨境电商平台购买海外商品的经历？
是，经常购买（每月至少1次）
是，偶尔购买（每季度1-3次）
是，很少购买（每年1-2次）
否，从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您通常通过哪些跨境电商渠道购买海外商品？
综合型跨境电商平台（如天猫国际、京东国际等）
垂直类跨境电商平台（如考拉海购、洋码头等）
品牌官方海外旗舰店
海外电商平台直邮（如亚马逊海外购、iHerb等）
社交电商/直播带货跨境专区
个人代购/海淘转运
您选择跨境电商渠道购买商品时，最主要的原因有哪些？
商品品质更有保障
可以买到国内未上市的商品
价格比国内专柜/渠道更优惠
品类选择更丰富
品牌正品保障
促销活动力度大
您在跨境电商平台最常购买的商品品类是？
美妆护肤/个人护理
母婴用品
营养保健/膳食补充
服饰鞋包/奢侈品
数码家电/3C产品
食品零食/酒水饮料
家居日用/厨具
运动户外用品
您平均每次在跨境电商平台的消费金额大约是？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您在跨境电商平台购物时，对商品配送时效的接受范围是？
3天以内
3-7天
8-15天
16-30天
只要商品靠谱，时效无所谓
请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品正品保障程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品价格性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：物流配送速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：售后服务（退换货、客服响应等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品详情信息透明度（成分、规格、保质期等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在跨境电商购物过程中，遇到过以下哪些问题？
收到假货/非正品
商品破损/漏发
物流时间过长/物流信息更新不及时
关税/额外费用超出预期
退换货流程繁琐、成本高
客服响应慢、问题无法有效解决
商品与描述不符
从未遇到过问题
您在跨境电商购物时，对商品溯源信息（如原产地证明、检验检疫报告、物流链路追踪）的关注程度是？
非常关注，没有溯源信息不会购买
比较关注，会作为重要决策参考
一般，有就看没有也不影响
不太关注
完全不关注
以下哪些因素会提升您对跨境电商平台的信任度？
平台官方正品承诺/假一赔十保障
完整的商品溯源信息可查
明确的税费说明、无隐形消费
便捷的国内退换货服务
知名品牌官方入驻
其他消费者的真实评价
权威机构/明星/达人推荐
您更倾向于选择哪种物流模式的跨境电商商品？
保税仓发货（国内保税区备货，配送快）
海外直邮（从海外发货，链路透明）
两者都可以，无明显偏好
不了解两种模式的区别
您是否会因为跨境电商平台的大促活动（如618、黑五、双11跨境专场）增加购买频次或消费金额？
每次大促都会大量购买
遇到需要的商品会趁活动购买
偶尔关注，很少因为大促特意购买
完全不会，和平时购买没有区别
您通常通过哪些渠道了解跨境电商商品或平台的相关信息？
平台自身推荐/首页广告
短视频平台（抖音、快手等）测评/推荐
社交平台（小红书、微博、微信等）种草
身边亲友推荐
主播/直播间带货推荐
搜索引擎/比价网站
线下广告/品牌宣传
您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购买海外商品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前跨境电商行业最需要改进的方向是？
加强正品监管，打击售假行为
优化物流时效，降低配送成本
完善售后服务，简化退换货流程
提升商品信息透明度，规范宣传内容
明确税费规则，减少隐形消费
丰富商品品类，引入更多优质海外品牌
未来1年内，您在跨境电商平台的消费预算预计会有什么变化？
大幅增加（增长30%以上）
小幅增加（增长10%-30%）
基本持平
小幅减少（减少10%-30%）
大幅减少（减少30%以上）
不确定
对于优化跨境电商购物体验，您还有哪些其他的建议或期待？