您前往该院就诊的主要原因是
距离近/交通便利
医院口碑好
专家资源丰富
医保定点单位
他人推荐
请对预约挂号流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在挂号/缴费环节的平均等候时长约为
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对导诊人员的服务态度与指引准确性进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊过程中，您接触过以下哪些岗位的工作人员
门诊医生
护士
检验/检查科室人员
收费窗口人员
药房工作人员
请对接诊医生的问诊细致程度与专业水平进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否清晰向您解释了病情、治疗方案及注意事项
解释非常清晰，完全理解
解释比较清晰，基本理解
解释较少，存在疑问
几乎未解释，完全不理解
请对护士的护理操作熟练度与响应及时性进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在做检验/检查项目时，等待报告出具的时长是否符合预期
远快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期，影响后续就诊
请对药房取药流程的顺畅度与用药指导清晰度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院的就诊区域环境卫生状况如何
非常干净整洁
整体比较整洁
部分区域有待改善
卫生状况较差
您觉得医院目前哪些服务环节最需要改进
挂号缴费效率
候诊等候时长
医护沟通耐心度
检查报告出具速度
院内标识指引
卫生间等公共设施维护
本次就诊的整体费用与您预期相比如何
远低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期，存在不合理收费感知
您向亲友推荐该院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更倾向于通过哪些渠道反馈就医体验问题
院内意见箱/服务台
医院官方公众号/小程序
就诊后随访电话
第三方点评平台
直接向医护人员反馈
您是否曾在该院遇到过影响就诊体验的问题
从未遇到
遇到过小问题，不影响整体感受
遇到过明显问题，体验受影响
遇到过严重问题，体验很差
请对您本次就医的整体体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升该院就医服务体验还有哪些具体的意见或建议？