酒店调研问卷在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!感谢您参与本次“酒店调研问卷在线问卷实施与问卷统计分析研究”。本次调研旨在了解消费者对酒店服务的真实体验与偏好,您的回答将用于优化在线问卷设计及问卷统计分析方法,所有数据仅作学术研究使用,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您近1年内入住酒店的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择的酒店档次是?
经济型(如如家、7天)
舒适型(如全季、亚朵)
高端型(如万豪、希尔顿)
民宿/精品酒店
您预订酒店时最关注的因素有哪些?(可多选)
价格性价比
地理位置
客房卫生
服务态度
配套设施(早餐、健身房等)
用户评价
您是否填写过酒店相关的在线问卷?
经常填写
偶尔填写
从未填写
您对所住酒店整体服务的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线问卷的题量设置多少题比较合适?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
您愿意填写酒店在线问卷的主要原因是?(可多选)
获得积分/优惠券奖励
帮助酒店改进服务
对入住体验特别满意/不满想反馈
受邀参与调研不好意思拒绝
您更倾向于在什么场景下填写酒店的在线问卷?
退房时前台引导扫码
离店后收到短信/邮件邀请
入住期间客房内二维码提示
社交平台偶然看到的调研链接
您认为在线问卷的问题表述清晰度对您填写意愿的影响程度(1-5分,1分完全没影响,5分影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些让您不想继续填写在线问卷的情况?(可多选)
题目太多太耗时
问题表述模糊看不懂
涉及过多隐私信息
选项设置不合理无法匹配自身情况
页面加载卡顿/操作复杂
您是否在意自己填写的问卷反馈是否被酒店采纳?
非常在意,希望看到改进
比较在意,会关注后续变化
无所谓,只是完成任务
您对酒店客房清洁度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台服务效率的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷统计分析结果对酒店提升服务质量的作用有多大?
作用很大,能精准定位问题
有一定作用,但要看执行情况
作用很小,大多流于形式
完全没作用
您希望酒店通过在线问卷收集哪些方面的反馈?(可多选)
客房设施体验
餐饮服务体验
员工服务态度
预订/退房流程体验
增值服务(如接送、洗衣)体验
您是否愿意参与后续的深度访谈(若有少量酬劳)?
愿意
视时间安排而定
不愿意
您对优化酒店在线问卷设计或问卷统计分析有什么其他建议?
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